[ 클레오 ] 의류교환
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- 작성자 : 이정애
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-08-13 16:23:33
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최초에 여성의류 1점을 주문하여 선불로 지급을 하고 일주일후 갔으나 다른옷이 와있어서 할수 없이 원하지않는 옷을 가져와 다시 다음날 점소에 방문하여 교환권을 끈어달라하여 보관하고있다가 지난11일 다른옷으로 가져왔으나 다시 맘에 들지않아 13일 방문하여 교환을 원하였으나 해당옷은 할인이 많이되어 교환이 안된다고 합니다 교환시 재교환이 되지않는옷이라는 말을 들어본적없고 애초에 실수로 내가 원하지않는옷을 가져와 이리된거라하여도 막무가내여서 글 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.