[ 오늘의 집 ] 오늘의 집 , 환불 지체 .5주. 상품 불량.
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- 작성자 : 정해란
- 조회수 : 443회
- 작성일 : 25-11-13 18:16:52
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안녕하세요.
오늘의집에서 의자를 구매 후 , 녹이 쓴 의자를 배송 받아 환불처리 진행한지 5주가 지나고 있습니다.
먼저 , 상품에 문제가 있는 것은 (녹이 있는 의자를 배송받음) 오늘의집에서도 인지하여 환불이 가능한 부분이라고 안내 받았습니다. 10월 10일에 안내 받음.
그러나 , 업체가 연락이 잘 닿지 않는 다는 문제로 물건을 수거해 가고 난 후에도 계속 업체에서 환불을 해주겠다고 하고 연락이 안닿자, 오늘의 집에서 상담원을 교체해 가면서 다시 2주일 , 다시 2주일 이렇게 시간이
지체되고 있습니다. (상담원이 바뀌니 다시 확인 하겠죠.)
반품된 물건이 수거 된 후에도 소비자에게 절차상 확인을 다시 해야 한다며( 담당 상담원이 바뀜) 다시 확인하고 업체가 연락이 안닿는 다.확인 후 환불 하겠다-> 상담원이 바뀜-> 업체가 연락이 안닿는다.
의 반복입니다.
이렇게 물건의 이상임에도 불구하고 담당자를 바꿔 가면서 시간을 지체하는 오늘의 집의 환불을 요청부탁드립니다.
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다.
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.