sk텔레콤 5gx프라임 sptvmfflrtm 89000원 요금제 관련 넷플릭스 중복결제 환불요청건 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 다시 한번 더 글 올립니다. 내용을 잘못 인지 하신거 같아 다시 적습니다, 통신사 불친절 대응 이런게 아닙니다. 향후 계속 이런분들이 생길것 같아 다시 한번더 글 적습니다.

저는 넷플릭스 요금제 이전에 넷플릭스는 이용하지않고있었습니다. sk텔레콤 요금제를 확인하다 넷플릭스 무제한 요금제가 새로 생긴걸 확인하고 89000원 무제한 넷플릭스 요금제를 신청하고 사용중이였습니다.

넷플릭스 기본스탠다드 요금제를 사용하면서 제가 sk텔레콤에 요금을 내면서 넷플릭스를 이용중 넷플릭스 시청료 인상으로 인한 요금제 1500원인상으로 인한 동의건에 동의를 하지않아

 6/2일 00:05분쯤 해지문자를 받았습니다 그후 30분뒤 00:35분쯤 넷플릭스 7000원 자동결제 문자가 날라왔구요 저는 자는중이였습니다. 문제는 저는 넷플릭스라는 회사에 시청료를 주면서 이용중인고객이 아닙니다.

정확히는 sk텔레콤 5gx 프라임 넷플릭스 요금제로 시청중 이였습니다. sk텔레콤과 통화를 5번 정도 하였습니다. 내용은 항상 똑같은말 반복입니다. 요금을 결제한 넷플릭스에 문의를 하세요. 

sk텔레콤측은 넷플릭스 결제에 관하여 권한이 없습니다 라고 답변들었습니다. 저는 넷플릭스도 마찬가지겠지만 자동 시스템이라 결제가 되부분에 대해서는 시청을해서 환불이 안된다고 답변 받았습니다.

저는 sk텔레콤에 요금을 내고 보고있었는데 sk텔레콤에서 약정해지를 한 내용이 넷플릭스에 전달이 되지않았으면 넷플릭스는 자동결제시스템이라 한번이라도 이용을해본 고객은 카드가 등록이 되어 있어서

자동 결제가 되는시스템이라고 전달 받았습니다. 저는 넷플릭스에 수신동의를 한적도 없으며 sk텔레콤에서 판매하고 있는요금제로 시청중이였으며 당연히 sk텔레콤에서 해지를 한거면 넷플릭스도 해지가 되는게

당연한거라고 생각합니다. 하지만 sk텔레콤은 이런 문제가 생길줄 모르고 대책도 없이 기업간의 제휴가 된 연동 상품이라고 설명을 해줬습니다. 그러면 sk텔레콤에서 분명히 연동 상품이라고 설명을 해줬는데

왜 자꾸 결제문제를 넷플릭스에 문의를 하라고 하지는 이해가 되지않습니다. 소비자고발센터에 문의를 드리는 긴 내용을 읽어 보시면 아시겠지만 sk텔레콤은 정확히 알아야 합니다 자기들이 연동해서 판매하는제품이면서

자기들은 연동만 해준다는 설명으로 자꾸 회피하시는데 그연동부터 이미 자기들이 넷플릭스와 협의후 저한테 얘기를 해주는것이 맞다고 생각합니다.

넷플릭스만 시청할꺼였으면 굳이 무제한 요금제89000원르 사용할 이유가없습니다. 저렴한 요금제에 넷플릭스만 따로 시청하면 그만입니다. 굳이 이런상품을 이용할 이유가 뭐가있겠습니까? 

sk텔레콤은 이런 연동상품을 팔고있으면서 책임은 없다고 하는게 올바르지않습니다. 소비자고발센터에서 정확히 집어서 전달 부탁드립니다,

해결될때까지 글남기고 전화도 계속 이용할 생각입니다