[ ] 운동화 관련입니다.
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- 작성자 : 전지현
- 조회수 : 697회
- 작성일 : 12-02-27 15:03:20
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아식스 런닝운동화 구입 2012-01-24일 입니다.
현재 걸을때 앞으로 접히는 부분 (새끼발가락) 부분이 튿어졌습니다.
그동안 운동화와 비슷한 색상의 양말을 착용하여 모르다가.
빨강색상의 양말을 신은 오늘 알게되었습니다.
구입한 매장에 전화해 문의하였더니...원래 그 제품이 그렇다는....어처구니 없는....
우선 시간이 안되어 주말에 가서 맡겨보려 하는데요.
본사에 접수를 하여 본사에서 판단하에 A/S가 가능하다고 하네요.
출퇴근용으로 신었다는 런닝화 한달도 안되어 특어졌는데
교환이 가능한것이 아닌가요? 일단 매장에 접수를 한후에 알아볼수있겠지만...
이런경우 제가 어떻게 대처하고 요청을 해야 맞는지 모르겠습니다.
사진첨부합니다.
현재 걸을때 앞으로 접히는 부분 (새끼발가락) 부분이 튿어졌습니다.
그동안 운동화와 비슷한 색상의 양말을 착용하여 모르다가.
빨강색상의 양말을 신은 오늘 알게되었습니다.
구입한 매장에 전화해 문의하였더니...원래 그 제품이 그렇다는....어처구니 없는....
우선 시간이 안되어 주말에 가서 맡겨보려 하는데요.
본사에 접수를 하여 본사에서 판단하에 A/S가 가능하다고 하네요.
출퇴근용으로 신었다는 런닝화 한달도 안되어 특어졌는데
교환이 가능한것이 아닌가요? 일단 매장에 접수를 한후에 알아볼수있겠지만...
이런경우 제가 어떻게 대처하고 요청을 해야 맞는지 모르겠습니다.
사진첨부합니다.
첨부파일
- IMG_1135.jpg (262.0K) DATE : 2012-02-27 15:03:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 구매후 착용중 운동화 틀어지는 현상으로 하자문의했는데 본사의 판단하에 A/S가능여부 알수있다고 하여 속상하시겠습니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.