[ ] 핸드폰 모바일게임 캐쉬이용관련 문의입니다.
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- 작성자 : 김성철
- 조회수 : 784회
- 작성일 : 12-02-28 11:02:14
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넷마블에서 지원하는 "카오스베인" 온라인 이라는 안드로이드 스마트폰 게임을 하는 유저입니다.
네트워크 게임이고 여러 서버가 있습니다 대략 8개정도
문의내용은 제가 (1)의 서버를 하고있는데 잘못해서 (2)의 서버에 있는 케릭터에 "캐쉬" 를충전하게 되었습니다.
게임의 캐쉬가 게임 서버 별로 연동이 안됩니다
그래서 넷마블 고객센터에 연락을해서 실수했으니 서버(2)에 있는 캐쉬를 서버(1)로 옴겨달라, 어차피 같은 계정(내 명의로 되어있는 하나의 아이디) 내에 있는 거니깐 상관없지 않느냐 물었더니
자기 과실로 인한 실수는 도와줄수 없다고 하는군요.
실수는 인정하는데 왜 못옴겨주냐 어차피 같은 계정내에 있고 (현금 99,000원에 3000게임머니)
3000게임머니 쓰지않았고 바로 연락했고, 옴겨달라고 문의하는데 안된다고만 하더군요
제 실수로인해 이렇게 된건 인정하지만 환불도 요청안해주고, 옴겨주는것도 안된다고 하는데
이거 따로 어떻게 할수 있는 방법 없을까요? 1,2만원도 아니고 99,000원 이고
왠만하면 그러려니하겠지만 상담원들 말투도 기분나쁘고 어떻게든 방법을 마련하고 싶네요
네트워크 게임이고 여러 서버가 있습니다 대략 8개정도
문의내용은 제가 (1)의 서버를 하고있는데 잘못해서 (2)의 서버에 있는 케릭터에 "캐쉬" 를충전하게 되었습니다.
게임의 캐쉬가 게임 서버 별로 연동이 안됩니다
그래서 넷마블 고객센터에 연락을해서 실수했으니 서버(2)에 있는 캐쉬를 서버(1)로 옴겨달라, 어차피 같은 계정(내 명의로 되어있는 하나의 아이디) 내에 있는 거니깐 상관없지 않느냐 물었더니
자기 과실로 인한 실수는 도와줄수 없다고 하는군요.
실수는 인정하는데 왜 못옴겨주냐 어차피 같은 계정내에 있고 (현금 99,000원에 3000게임머니)
3000게임머니 쓰지않았고 바로 연락했고, 옴겨달라고 문의하는데 안된다고만 하더군요
제 실수로인해 이렇게 된건 인정하지만 환불도 요청안해주고, 옴겨주는것도 안된다고 하는데
이거 따로 어떻게 할수 있는 방법 없을까요? 1,2만원도 아니고 99,000원 이고
왠만하면 그러려니하겠지만 상담원들 말투도 기분나쁘고 어떻게든 방법을 마련하고 싶네요
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임사이트에 두가지 서버를 이용중이신데 캐쉬충전을 처음 서버에 하셔야하는데 두번째 서버로 잘못충전하여 옮겨달라고 하자 안된다고 하면서 환불조차 불가하다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에 의하면 의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있도록 규정되어 있습니다.(단, 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못함.) 또한, 결제는 하였으나 사용하지 않았다면 소비자분쟁해결기준 인터넷콘텐츠업에 의거하여 사용일이 없으므로 조속히 계약해지 및 환급을 요구할시 환급 가능할 것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.