[ ] 수제화쇼핑몰 슈즈굿 피해사례
페이지 정보
- 작성자 : 이세린
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 12-04-13 13:51:13
본문
1/30 구두 주문
2/17 구두 수령
불량상품이라 환불요청했으나, 수제화라는 이유로 환불 거부
하자부분 사진 요청하여 10여장에 걸쳐 상세한 설명과 사진 올렸으나,
옆 가죽이 찢어진 상태임에도 불구하고 뭐가 잘못됐는지 모르겠다고 함.
2/22 교환요청
택배사 수거요청이 누락되었다는 이유로 3/13일 수거
하자부분에 대해 게시판에 사진 및 글 올렸음에도 불구하고, 찾아보지도 않고 다시 요청함.
제대로 찾아보고 답변달라고 했더니, 불리한 부분은 계속 대답 회피.
수선해서 될만한 상태가 아니라 8cm 굽조절 변경하여 새 제품으로 교환요청
이후, 3회에 걸쳐 공장에 주문이 제대로 들어갔는지 확인 요청 글 남겼으나, 답변 없음
3/30 교환제품 수령
하자부분이 너무 많아 새로 제작 요청하였으나,
하자부분
1. 구두 발등이 전체적으로 뜨는 부분 (이 부분 때문에 새로 제작 요청)
2. 깔창 마감처리 불량
3. 구두 옆 부분 가죽 찢어짐
이 중 3. 구두 옆 부분 가죽 찢어진 부분만 수선되어 배송되어짐.
- 하자제품 수거하고 업체에서 확인 후 깔창 수선하면 되냐는 문자가 왔는데
수선이 안된상태로 재배송됨
다시 수선 요청 했으나, 그 부분은 하자가 아니라고 번복함
- 게시판에 문의 글 남기면, 불리한 부분은 계속 답변 회피, 동문서답함.
- 새 제품으로 새로 제작하여 보내줄 것을 요청했으나, 다른 피해사례들로 볼 때
수선만 해서 보낼것으로 생각되어 3회에 걸쳐 문의 글 남겼으나 답변 없음.
- 하자상품임에도 불구하고, 결제 시, 청약철회 불가능하다는 사항에 동의했다는 이유로
무조건 환불 거부.
1. 2달에 걸쳐 해당 쇼핑몰과 다툼중입니다.
주문 후, 처음 받은 제품도 하자상품, 교환 요청 후 받은 상품도 하자 상품입니다.
이럴 경우, 환불 받을 방법이 없을까요.
2. 이런 상황에서 판매자측이 계속 환불을 거부할 경우,
해당 쇼핑몰에 법적 제제가 가해지는지도 궁금합니다.
피해자가 너무 많은 쇼핑몰입니다. 뭔가 조치가 이루어져야 할 것 같네요.
환불받을 수 있는 방법과, 상기 질문에 대한 답변 부탁드립니다.
2/17 구두 수령
불량상품이라 환불요청했으나, 수제화라는 이유로 환불 거부
하자부분 사진 요청하여 10여장에 걸쳐 상세한 설명과 사진 올렸으나,
옆 가죽이 찢어진 상태임에도 불구하고 뭐가 잘못됐는지 모르겠다고 함.
2/22 교환요청
택배사 수거요청이 누락되었다는 이유로 3/13일 수거
하자부분에 대해 게시판에 사진 및 글 올렸음에도 불구하고, 찾아보지도 않고 다시 요청함.
제대로 찾아보고 답변달라고 했더니, 불리한 부분은 계속 대답 회피.
수선해서 될만한 상태가 아니라 8cm 굽조절 변경하여 새 제품으로 교환요청
이후, 3회에 걸쳐 공장에 주문이 제대로 들어갔는지 확인 요청 글 남겼으나, 답변 없음
3/30 교환제품 수령
하자부분이 너무 많아 새로 제작 요청하였으나,
하자부분
1. 구두 발등이 전체적으로 뜨는 부분 (이 부분 때문에 새로 제작 요청)
2. 깔창 마감처리 불량
3. 구두 옆 부분 가죽 찢어짐
이 중 3. 구두 옆 부분 가죽 찢어진 부분만 수선되어 배송되어짐.
- 하자제품 수거하고 업체에서 확인 후 깔창 수선하면 되냐는 문자가 왔는데
수선이 안된상태로 재배송됨
다시 수선 요청 했으나, 그 부분은 하자가 아니라고 번복함
- 게시판에 문의 글 남기면, 불리한 부분은 계속 답변 회피, 동문서답함.
- 새 제품으로 새로 제작하여 보내줄 것을 요청했으나, 다른 피해사례들로 볼 때
수선만 해서 보낼것으로 생각되어 3회에 걸쳐 문의 글 남겼으나 답변 없음.
- 하자상품임에도 불구하고, 결제 시, 청약철회 불가능하다는 사항에 동의했다는 이유로
무조건 환불 거부.
1. 2달에 걸쳐 해당 쇼핑몰과 다툼중입니다.
주문 후, 처음 받은 제품도 하자상품, 교환 요청 후 받은 상품도 하자 상품입니다.
이럴 경우, 환불 받을 방법이 없을까요.
2. 이런 상황에서 판매자측이 계속 환불을 거부할 경우,
해당 쇼핑몰에 법적 제제가 가해지는지도 궁금합니다.
피해자가 너무 많은 쇼핑몰입니다. 뭔가 조치가 이루어져야 할 것 같네요.
환불받을 수 있는 방법과, 상기 질문에 대한 답변 부탁드립니다.
- 이전글삭제부탁드립니다 12.04.13
- 다음글연락도없이 제품을 발송도 안하고 배송완료라고 하고 돈을 지불해주지도 않는군요 12.04.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 수제화의 하자로 교환후에도 하자가발견되어 환불요청했는데 거부하고 있어서 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 수제화의 품질 불량 시 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능합니다. 하자여부 판단을 위해서 심의과정을 거친후 해당업체에 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 심의가능한곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.