[ ] 도와주세요
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- 작성자 : 차경석
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-05-05 14:33:56
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2012년 04월30일 저녁 6시40분에112.000.000원에 두산 인프라코어 굴삭기를 구입하였으나 출고돼어 다음날05월01일작업1시간도지나지 않았는데 출력이갑자기 떨어지는 현상이발생돼고
그로인해 a/s를 요청하여 점검후 굴삭기ecu 엔진과모든데이터와제어를 관리하는 부속과 연료분사장치 이상을 판단하엿으나 이렇타할 조치도 않코 3일동안 미루기만하여 환불이나 새차로 교환을 요구하엿으나 환불은 법적으로 하고 새차로 교환은 안될꺼라하고 출고당시 점검에 과실을 인정하엿음에도 이제와 부속교환을 해야된다고만하고 중요부속을 교환함에 있어 몃달이라도 지났으면이해하겟지만 이런경우는 출고후15일미만에 중요부속결함이 발생돼면 교환이돼는걸로 아는데 도와주세요
뼈빠지게돈벌어서 할부치루기도 힘에겨운데 건설업체에선 작업하지못하는부분을 손해배상청구한다고하는데 어떡게 해야돼는지답답 합니다
그로인해 a/s를 요청하여 점검후 굴삭기ecu 엔진과모든데이터와제어를 관리하는 부속과 연료분사장치 이상을 판단하엿으나 이렇타할 조치도 않코 3일동안 미루기만하여 환불이나 새차로 교환을 요구하엿으나 환불은 법적으로 하고 새차로 교환은 안될꺼라하고 출고당시 점검에 과실을 인정하엿음에도 이제와 부속교환을 해야된다고만하고 중요부속을 교환함에 있어 몃달이라도 지났으면이해하겟지만 이런경우는 출고후15일미만에 중요부속결함이 발생돼면 교환이돼는걸로 아는데 도와주세요
뼈빠지게돈벌어서 할부치루기도 힘에겨운데 건설업체에선 작업하지못하는부분을 손해배상청구한다고하는데 어떡게 해야돼는지답답 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 신차를 구매한 후 몇일 지나지않아 불량이 확인되어 환불,교환을 요청하니 교환거부를 하고있어 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 모쪼록 편안한 주말되세요.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.