[ ] SK브로드밴드 해지했는데..
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- 작성자 : 이주연
- 조회수 : 231회
- 작성일 : 12-07-02 22:39:51
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몇일전 SK브로드밴드 서남행복센터에서 전화가왔습니다.<BR>고객님의 인터넷을 광케이블로 교환해준다고 무슨소리 전 인터넷 사용하지 않는데요 했다..<BR>고객님..이** 맞으시죠..네..전북 정00 00000아파트 0동 0호 맞으시죠 네..<BR>그런데 전 예전에 인터넷 취소했는데요.그래서 기사분께서 오셔서 모뎀이랑 다 수거해갔는데요 했다<BR>근데 웬걸 고객님 인터넷 해지 신청이 안되어있는데요..<BR>뭐시? 지금도 자동이체로 돈이 빠져나가고 있단다..헉스! 난 항의했다.. 인터넷 사용안한지가 몇년째인데..<BR>직접와서 인터넷이 있는지 그동안 인터넷 사용내력이 있는지 아이피주소 확인해보라고 했다<BR>그날 바로 기사분이 집에방문했다..확인결과..예전에 인터넷 사용한 흔적은 있는데 안쓰고있다고..<BR>그리고는 그곳 다른직원가 소곤거리며 통화하더라..(인터넷 없어...사용흔적도 없고..)<BR><BR>난 분명 취소했는데 지금껏 그럼 돈이 자동으로 빠져나가고 있다는거잖냐 그금액..얼마야 도대체 <BR>난당장 환불조취해달라 했는데 전북서남행복센터에선 자기네는 접근권한이 없어서 최근 사용 내력 이런걸 확인할수가 없단다 (무슨소린지..)..106으로 전화하라한다<BR>뭐야..SK브로드밴드 서남행복센터에선 책임회피.. 발빼고 나보고 알아서 처리하란 말이던가..<BR>아~ 짜증났다.<BR><BR>106통화..<BR>그곳도 마찬가지다 취소 내력이없단다..그리고 기사분이 모뎀가져왔다는 기록도없단다..<BR>뭐시여..그럼 그 모뎀을 귀신이 가져갔단 말이가...<BR>난 분명히 해지신청을했고 해지했으니깐 당연히 기사분이 오셔서 모뎀을 수거해갔는데...<BR>그런 기록이없다고한다..<BR>그럼 기사님이 모뎀가져갈때 명함을 놓고가길하나 잘수거해 갔다고 문자를 주나 연락을 주나 <BR>가져가면 땡이면서 가져가고선 안가져갔다고하는거 아니냐..사람이 하는거라 실수한거 아니냐..난 물었고...<BR>그곳에선 사람이 하는거라 실수할수있다..그런데 자기네는 취소 기록이 없단다..계속 같은말만 반복..반복<BR>그리곤 그럼 해지해드릴까요? 뭐다냐..내가 지금 해지땜에 전화한것도 아니고..<BR><BR>내가 무슨말을 하든 그곳에서 취소내력이 없습니다.<BR>죄송합니다. 환불처리해드릴수가 없습니다..해지해드릴까요<BR>계속 똑같은 말만 반복..반복..반복... 무슨 돌림노래도 아니고..<BR>왜이리 해지만 시키려는걸까요? 그동안 나간돈이 얼마인데..<BR>한두푼이면 그냥 넘어가는데 월 28,000원가량..헉스<BR>그리고 몇년전에 취소했냐고 물었는데..내가 그걸 2년..3년..4년..5년..6년..7년..8년..9년 전에 취소했는지<BR>몇년 전에 취소했는지 잘모르겠는데..그걸알면 내가 일을 이런식으로만 처리하겠냐고..<BR><BR>그리고 SK브로드밴드에 가입년도를 물어봤는데 서남행복센터에서는 내가 2004년도 가입했다는데..<BR>왜 106 콜센터에서 내가 등록이 2005년이란 소릴 하는거야..이거 문제 많아요...<BR><BR>그리고 내가 6월29일 분명 일반전화만 등록되어 있어서 회사로 계속 전화오길래 011 번호 알려주고 이번호로만 연락하라했는데... 오늘 7월 2일 다시 106콜 센터에 전화해서 난 일반 상담원하고 통화하고싶지 않으니깐 상사분 연락달라고 했는데..그 상담원왈..019.(이번호는 예전 전화번호) 번호 맞으시죠 <BR>이쪽으로 연락드릴께요..<BR>뭐시여..내가 분명 정확히 3일전에 011 번호알려줬는데 그것도 등록 처리가 안된거야.. <BR>뭘믿을수가 있어야지.. 이것 하나만봐도.. <BR>내가 취소전화한것도 이런식으로 처리 못한거 아니냐고.. <BR>화가 납니다..금요일날은 내직장에서 기사 마감도 못하고.. <BR>일은 일대로 처리못해서 짜증납니다..화가납니다..분명 취소했는데..모뎀도 가져가서 없는데..ㅜ.ㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 해당통신사의 인터넷을 해지를 하셨는데 해지처리가 제대로 되지 않아 요금이 계속 발생하고있었다니 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 부쩍 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.