[ ] 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 김대진
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 12-07-30 17:26:33
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작년에 Kt야누스 휴대폰을 구입해서사용하다가 전원이 꺼지는 증상으로
서비스를 받았는데 증상이나타나지 않는다는 이유로 일단 다른기계로 교품받고
사용을 하고 있었습니다 잘되는가 십더니 한달여쯤 지나서 다시
같은증상이 나타났습니다 전에 서비스를 받으러 몇번이나 찾아간터라
번거롭기도 하고 일도 늦게 끝나고 해서 차일피일 미루다 지금까지 왔습니다
물론 그 휴대폰은 사용이 불편해서 집사람 것을 대신 가지고다니며
연락처도 다시바꾸고 케이티 제품은 집에 애물단지로 남아있었습니다
그렇다고 통신요금이 안나오진않겠죠
저는 사용도 하지않는 휴대폰 요금을 내는게 너무 억울했습니다
그래서 언제부텬 요금도 내지않았더니 단말기값이 일시 불로 날아오더라구요
안되겠다싶어 마침 휴가라서 다시 센타를 찾았습니다 결론은 증상을봐야하니
서비스를 받았는데 증상이나타나지 않는다는 이유로 일단 다른기계로 교품받고
사용을 하고 있었습니다 잘되는가 십더니 한달여쯤 지나서 다시
같은증상이 나타났습니다 전에 서비스를 받으러 몇번이나 찾아간터라
번거롭기도 하고 일도 늦게 끝나고 해서 차일피일 미루다 지금까지 왔습니다
물론 그 휴대폰은 사용이 불편해서 집사람 것을 대신 가지고다니며
연락처도 다시바꾸고 케이티 제품은 집에 애물단지로 남아있었습니다
그렇다고 통신요금이 안나오진않겠죠
저는 사용도 하지않는 휴대폰 요금을 내는게 너무 억울했습니다
그래서 언제부텬 요금도 내지않았더니 단말기값이 일시 불로 날아오더라구요
안되겠다싶어 마침 휴가라서 다시 센타를 찾았습니다 결론은 증상을봐야하니
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 계속되는 이상증상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체와 구두상의 환불처리가 되지 않을 경우 부득이 업체에 서면(내용증명) 발송하여 조속한 환불 촉구하시기 바랍니다. 더운날씨 건강한 하루 되시기 바랍니다.