[ 쿠팡 ] 쿠팡플레이 결제시에 쿠팡에서 결제됐던 다른카드가 결제 됐습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 신민호
- 조회수 : 393회
- 작성일 : 25-01-14 15:47:28
본문
쿠팡플레이에서 영화를 보려고 했습니다
쿠팡플레이에서 영화를 보려면 쿠팡에서 와우멤버십이란 가입을 하고 결제를 해야됩니다.
그래서 쿠팡앱으로 접속을 하였고 와우멤버십 결제를 했습니다. 이때 카드는 현대카드로 결제가 잘 됐습니다.
이후 쿠팡플레이에서 영화를 결제 합니다. 이때 쿠팡앱과 연동된 카드가 결제됐습니다. 해당 시간차이는 약 1~2분 차이입니다. 이전 결제가 현대카드로 결제가 됐기때문에 당연히 현대카드가 결제가 됐는줄 알았습니다!
영화를 보고 내역을 나중에 확인해보니 신한카드로 결제가 되어있습니다.
이게 왜 이렇게 되어있는지 확인을 해보니
와우멤버십은 결제수단으로 등록되어있는 현대카드로 선택을 해서 결제했고
당연히 쿠팡플레이에서 결제를 하면 그 카드가 결제가 될줄 알았습니다.
왜냐하면 쿠팡은 직전에 결제한 카드가 바로 결제가능한 카드로 되기때문에요.
위에서 말씀드린데로 직전에 쿠팡에서 와우멤버십 결제를 할때 현대카드를 썼기때문에 현대카드가 결제될줄알았어요.
하지만 직전에 결제되는게 쿠팡에서 물품주문일때나 쿠팡이츠로 결제한 카드만 직전카드로 인식이 되고 와우멤버십 결제한 카드는 인식이 안된다는 어이없는 내용으로 말하네요.
그래서 쿠팡에서 직전에 물품결제한 신한카드가 결제가 되었다구요.
그동안 쿠팡앱 경험상 직전에 결제한 카드가 바로 결제 되도록 경험이되게 했으면서
와우멤버십을 결제한 카드는 직전카드로 인식이 안되어 이전 물품주문한 카드로 결제가 바로되는게 맞는건가요??
그리고 해당 내용이 그렇다고 치더라도
다른 카드로 쿠팡플레이에서 결제가 잘못됐길래 다른카드로 결제 하고싶다고 했더니
이미 시청한 상품은 취소가 어렵다고 하더라구요.
이게 무슨일인가요??
고객 경험을 잘못 만들어놔서 잘못된 카드로 결제를 하게 만들더니 환불도 아니고 취소도 안된다고 하니.....너무 어이가없습니다.
해당 내용은 쿠팡에서 고쳐야 되는 내용으로 생각됩니다. 꼭 쿠팡에서 변경될수있게 부탁드립니다
쿠팡플레이에서 영화를 보려면 쿠팡에서 와우멤버십이란 가입을 하고 결제를 해야됩니다.
그래서 쿠팡앱으로 접속을 하였고 와우멤버십 결제를 했습니다. 이때 카드는 현대카드로 결제가 잘 됐습니다.
이후 쿠팡플레이에서 영화를 결제 합니다. 이때 쿠팡앱과 연동된 카드가 결제됐습니다. 해당 시간차이는 약 1~2분 차이입니다. 이전 결제가 현대카드로 결제가 됐기때문에 당연히 현대카드가 결제가 됐는줄 알았습니다!
영화를 보고 내역을 나중에 확인해보니 신한카드로 결제가 되어있습니다.
이게 왜 이렇게 되어있는지 확인을 해보니
와우멤버십은 결제수단으로 등록되어있는 현대카드로 선택을 해서 결제했고
당연히 쿠팡플레이에서 결제를 하면 그 카드가 결제가 될줄 알았습니다.
왜냐하면 쿠팡은 직전에 결제한 카드가 바로 결제가능한 카드로 되기때문에요.
위에서 말씀드린데로 직전에 쿠팡에서 와우멤버십 결제를 할때 현대카드를 썼기때문에 현대카드가 결제될줄알았어요.
하지만 직전에 결제되는게 쿠팡에서 물품주문일때나 쿠팡이츠로 결제한 카드만 직전카드로 인식이 되고 와우멤버십 결제한 카드는 인식이 안된다는 어이없는 내용으로 말하네요.
그래서 쿠팡에서 직전에 물품결제한 신한카드가 결제가 되었다구요.
그동안 쿠팡앱 경험상 직전에 결제한 카드가 바로 결제 되도록 경험이되게 했으면서
와우멤버십을 결제한 카드는 직전카드로 인식이 안되어 이전 물품주문한 카드로 결제가 바로되는게 맞는건가요??
그리고 해당 내용이 그렇다고 치더라도
다른 카드로 쿠팡플레이에서 결제가 잘못됐길래 다른카드로 결제 하고싶다고 했더니
이미 시청한 상품은 취소가 어렵다고 하더라구요.
이게 무슨일인가요??
고객 경험을 잘못 만들어놔서 잘못된 카드로 결제를 하게 만들더니 환불도 아니고 취소도 안된다고 하니.....너무 어이가없습니다.
해당 내용은 쿠팡에서 고쳐야 되는 내용으로 생각됩니다. 꼭 쿠팡에서 변경될수있게 부탁드립니다
- 이전글예치금을 돌려주지 않습니다 25.01.14
- 다음글5개월 째 환불도 교환도 안해줍니다. 25.01.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.