[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠얼음정수기 매년 얼음기능 고장으로 수리 및 의정부지점 as 기사태도 불만 및 얼음통 내부 곰팡이 발생.
페이지 정보
- 작성자 : 김수영
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-05-21 20:24:56
본문
쿠쿠 얼음정수기 4년째 렌탈중 작년 8월부터 얼음기능 고장으로 얼음생성이 안되 비싼 렌탈료는 렌탈료대로 나가고 .. 얼음은 먹지도 못하고있던 와중
as 접수.
의정부지점 as 기사 왈 -> 여름에는 환경상 어쩔 수 없습니다. 라며 한달동안 새벽이고 밤이고 얼음생성 기능 이상을 영상 촬영하여 기사에게 문자로 첨부 하며 한달을 실랑이 하며 부품 교체 및 주방 환경 개선까지 하였음..
2025년 4월.. 동일하게 얼음기능 고장...... 쿠쿠매니저 오셨을때 as 접수 후 작년과 동일한 기사님 오셔서 as 하시려고 정수기 내부통 분해 -> 얼음통 내부 곰팡이가 득실득실... 경악을 했지만 기사는 닦아주지도 않고 부품 교체 후 돌아감. 4살. 11살. 13살 아이들과 함께 먹을 정수기라 어쩔 수 없이 손수 닦고 사용중 이었으나 수리 1주일 뒤 찜찜함에 얼음통 내부 다시 관찰하려 뚜껑 열어보니 또 곰팡이가 펴있음.... as 기사에게 사진 보내고 상황설명 및 쿠쿠 홈페이지에 글도 올렸으나 담당 지점 관할이라고 as 기사방문부터 해보라고 함.
2025. 05. 17일(토) as 기사 방문. 동영상 찍어가더니 " 지점장님이 이정도로는 렌탈해지 및 기기 교체가 어렵다" 고 결론 지었다고 함.
저희는 지금 2024년 8월부터의 모든 동영상 및 2025년 현재의 곰팡이 사진까지 모두 소지하고있습니다. 필요하시면 언제든 첨부 가능합니다.
정수기 외부에 곰팡이가 득실대도 못 쓰는 판국에 .. 얼음통 내부에 직접적인 곰팡이가 수시로 발생함과 .. 렌탈제품 4년중 2년 연속 해마다 얼음기능 고장으로 불편을 호소하는데도 .. 부품 교체 말고는 아무런 조치를 할 수 없다고 하는 쿠쿠 정수기 !!!!!! 기사님 자택에 사용하실 정수기 얼음통이나 내부통에 직접적인 곰팡이가 핌에도 동일하게 사용하실 의향이신지 ???????? 쿠쿠 홈페이지는 지점으로 책임전가하는 행위 .. 용납할 수 없습니다.
as 접수.
의정부지점 as 기사 왈 -> 여름에는 환경상 어쩔 수 없습니다. 라며 한달동안 새벽이고 밤이고 얼음생성 기능 이상을 영상 촬영하여 기사에게 문자로 첨부 하며 한달을 실랑이 하며 부품 교체 및 주방 환경 개선까지 하였음..
2025년 4월.. 동일하게 얼음기능 고장...... 쿠쿠매니저 오셨을때 as 접수 후 작년과 동일한 기사님 오셔서 as 하시려고 정수기 내부통 분해 -> 얼음통 내부 곰팡이가 득실득실... 경악을 했지만 기사는 닦아주지도 않고 부품 교체 후 돌아감. 4살. 11살. 13살 아이들과 함께 먹을 정수기라 어쩔 수 없이 손수 닦고 사용중 이었으나 수리 1주일 뒤 찜찜함에 얼음통 내부 다시 관찰하려 뚜껑 열어보니 또 곰팡이가 펴있음.... as 기사에게 사진 보내고 상황설명 및 쿠쿠 홈페이지에 글도 올렸으나 담당 지점 관할이라고 as 기사방문부터 해보라고 함.
2025. 05. 17일(토) as 기사 방문. 동영상 찍어가더니 " 지점장님이 이정도로는 렌탈해지 및 기기 교체가 어렵다" 고 결론 지었다고 함.
저희는 지금 2024년 8월부터의 모든 동영상 및 2025년 현재의 곰팡이 사진까지 모두 소지하고있습니다. 필요하시면 언제든 첨부 가능합니다.
정수기 외부에 곰팡이가 득실대도 못 쓰는 판국에 .. 얼음통 내부에 직접적인 곰팡이가 수시로 발생함과 .. 렌탈제품 4년중 2년 연속 해마다 얼음기능 고장으로 불편을 호소하는데도 .. 부품 교체 말고는 아무런 조치를 할 수 없다고 하는 쿠쿠 정수기 !!!!!! 기사님 자택에 사용하실 정수기 얼음통이나 내부통에 직접적인 곰팡이가 핌에도 동일하게 사용하실 의향이신지 ???????? 쿠쿠 홈페이지는 지점으로 책임전가하는 행위 .. 용납할 수 없습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250521_200841802.jpg (140.6K) DATE : 2025-05-21 20:24:56
- 이전글환불 거부 25.05.21
- 다음글인정을 안하고 해결도 안해주며 시간을 끕니다.. 25.05.21
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.