[ ] 엘롯데 쇼핑몰 환불처리에 대해.
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- 작성자 : 정용희
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 12-12-13 14:58:20
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11월27일 쇼핑몰에서 코트를 구매했습니다.11월29일 도착하여 입어보니 많이 컸습니다.
그래서 바로 반품신청하고 기다리는데 그것도 먼저 연락해서 자꾸 반품신청했는데 물건 가지러 오지를
않는다고 말했더니 그제서야 오늘 신청댔다면서 택배기사가 왔습니다.
12월3일 옷을 보내고 오늘까지 카드 취소를 기다렸습니다. 취소는 않되고 물건은 가지고가고
카드 결제금액은 나오고해서 저번주 목요일과 오늘 전화해서 처리를 기다렸습니다. 저번주 부터
연락준다고 해놓코 연락도 없고 오늘도 겨우겨우 연락이 닿아 처리후 전화준다더니 전화는 없고
카드 취소는 안되고 진짜 바쁜 와중에도 10분 이상 기다리면서 통화를 했습니다.
오늘은 정말 화가나 뭐라고했더니 잠시 기다리라면서 한참 기다린후 지금 취소 처리가 됬다고합니다.
시간은 시간대로 나가고 오늘 처리되어 카드 대금은 나가고 진짜 일을 이따위로 처리하는 엘롯데 쇼핑몰
고소합니다. 지들 멋대로 승질내니깐 그제서야 처리해준다고 하고 전화안하면 안해주고 계속 전화해서 확인
해야하고 시간이 남아도나요?? 무슨 반품처리가 10일 이상 되는지 알수가 없네요. 이런식으로 하면 어떤 고객이 편하게 옷을 구매할까요... 전화통화는 안되고 카드대금은 나가고 진짜 열받습니다.
그래서 바로 반품신청하고 기다리는데 그것도 먼저 연락해서 자꾸 반품신청했는데 물건 가지러 오지를
않는다고 말했더니 그제서야 오늘 신청댔다면서 택배기사가 왔습니다.
12월3일 옷을 보내고 오늘까지 카드 취소를 기다렸습니다. 취소는 않되고 물건은 가지고가고
카드 결제금액은 나오고해서 저번주 목요일과 오늘 전화해서 처리를 기다렸습니다. 저번주 부터
연락준다고 해놓코 연락도 없고 오늘도 겨우겨우 연락이 닿아 처리후 전화준다더니 전화는 없고
카드 취소는 안되고 진짜 바쁜 와중에도 10분 이상 기다리면서 통화를 했습니다.
오늘은 정말 화가나 뭐라고했더니 잠시 기다리라면서 한참 기다린후 지금 취소 처리가 됬다고합니다.
시간은 시간대로 나가고 오늘 처리되어 카드 대금은 나가고 진짜 일을 이따위로 처리하는 엘롯데 쇼핑몰
고소합니다. 지들 멋대로 승질내니깐 그제서야 처리해준다고 하고 전화안하면 안해주고 계속 전화해서 확인
해야하고 시간이 남아도나요?? 무슨 반품처리가 10일 이상 되는지 알수가 없네요. 이런식으로 하면 어떤 고객이 편하게 옷을 구매할까요... 전화통화는 안되고 카드대금은 나가고 진짜 열받습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 코트반송후 카드취소처리가 지연되어 대금청구가 되었다니 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.