[ 썬빔 ] 환불 불가
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- 작성자 : 홍광호
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 25-11-27 05:51:36
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제가 패딩을 살까말까 고민하다가 앱에 카드, 계좌를 등록해 결제하는 방식이 아닌 한 대표분에게 계좌이체하는 방식이여서 밤 10시에 그냥 계좌이체를 한 뒤 조금만 더 고민해보고 싶어서 바로 연락을 드렸는데 다음날 저녁 8시에 계좌이체시 바로 제작오더가 들어가서 환불이 불가하다 고객님이 이체한 계좌는 저희 회사 대표님이 아닌 공장계좌이기에 거래처에서 환불이 불가하다고 하면 환불을 해줄수 없다고 했습니다 제가 친구나 여러 사람들에게 물어본결과 법적으로 소비자와 아무런 상관이없고 거래처가 안 해주든 말든 쇼핑몰에서 환불을 해준 뒤 거래처와 알아서 해결해야한다고 들어서 그대로 얘기하니 주문즉시 들어가는 제작상품이라 안된다. 공지사항에도 적혀있다했는데 공지사항에는 아무것도 없네요
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- IMG_1498.png (1.2M) DATE : 2025-11-27 05:51:36
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.