[ 쿠쿠 ] 쿠쿠 AS 처리 미흡으로 소보원 신고 후 아무 해결이 안되었어요.
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- 작성자 : 황송희
- 조회수 : 573회
- 작성일 : 25-12-01 23:35:10
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전에 소보원 신고 후 쿠쿠 상담센터에서 연락이 와서 죄송하다고 하면서
3만원 상품권으로 보상을 하면 안되겠냐고 하시더라고요.
처음에 거절을 했지만, AS맡기기위에 1차 수리기사 불러서 출장비를 냈어요. 그 돈 받는셈 치자고 알겠다고 했고,
통화한 주 다음 주로 전달들 해주겠다고 하는데 2주차가 지나고 처리된게 없습니다.
저희는 60만원되는 음식물쓰레기처리기 2년반 사용 후 고장이 났습니다.
쿠쿠 AS기사가 1차 와서 수리비 견적 25만원 나온다고 하였고 출장비 2만5천원을 지불하였습니다.
이 후 수리를 위해 AS를 하겟다고 했는데 기사는 맨몸으로 왔고 부품은 주문한지 일주일 쯤 됬는데, AS접수가 되면 무조건 와야한다면서 빈손으로 왔어요.
그 후 부품 오면 연락달라고 했는데 3주가 지나고 연락도 오지 않았고, 결국엔 부품이 파손되서라는 핑계만 대고 결국엔 누락이 되서 더이상 계속 썩어가고 있는 음식물쓰레기처리기 상태에 2살 아이도 있는 집에 위생적으로 너무 위험해서 폐기했습니다.
저희는 수리부품이 올 생각으로 미리 새 미생물도 사서 갈아놓았던 상태였습니다.
쿠쿠 측에 미흡한 보상 처리로 소보원 재 신고합니다.
3만원 상품권으로 보상을 하면 안되겠냐고 하시더라고요.
처음에 거절을 했지만, AS맡기기위에 1차 수리기사 불러서 출장비를 냈어요. 그 돈 받는셈 치자고 알겠다고 했고,
통화한 주 다음 주로 전달들 해주겠다고 하는데 2주차가 지나고 처리된게 없습니다.
저희는 60만원되는 음식물쓰레기처리기 2년반 사용 후 고장이 났습니다.
쿠쿠 AS기사가 1차 와서 수리비 견적 25만원 나온다고 하였고 출장비 2만5천원을 지불하였습니다.
이 후 수리를 위해 AS를 하겟다고 했는데 기사는 맨몸으로 왔고 부품은 주문한지 일주일 쯤 됬는데, AS접수가 되면 무조건 와야한다면서 빈손으로 왔어요.
그 후 부품 오면 연락달라고 했는데 3주가 지나고 연락도 오지 않았고, 결국엔 부품이 파손되서라는 핑계만 대고 결국엔 누락이 되서 더이상 계속 썩어가고 있는 음식물쓰레기처리기 상태에 2살 아이도 있는 집에 위생적으로 너무 위험해서 폐기했습니다.
저희는 수리부품이 올 생각으로 미리 새 미생물도 사서 갈아놓았던 상태였습니다.
쿠쿠 측에 미흡한 보상 처리로 소보원 재 신고합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.