[ pub:Meitu (China) Limited ] 코인 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 최승우
- 조회수 : 735회
- 작성일 : 25-11-21 19:18:40
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제가 위의 업체가 운영하는 wink라는 동영상 편집기 앱을 사용했습니다. 그런데 2일전에 제 가족이 제 동의없이 1000코인 결제(12만원)를 해버려서 바로 앱 내에 있는 고객센터에 문의를 했습니다. 그런데 1일 넘게 답장이 없길래 개발사 측 이메일로 연락을 해보았습니다. 하지만 이메일로 연락을 해 보아도 여전히 답장이 없길래 기다리고 있었는데 오늘 답장이 와서 확인해보니 코인은 일회성 상품이라 환불이 불가능하다 라는 말을 보냈습니다. 이 앱에서 결제를 하여 구글 인앱결제가 된건데 구글 인앱결제가 환불이 안되나요? 참고로 전 1000코인을 단 1코인도 사용하지 않았습니다. 게다가 코인을 결제하는 화면을 확인해보니 코인은 환불이 불가능하다는 말도 적혀있지 않습니다. 제 12만원 환불받고 싶습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 코인 구매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.