[ 나인그랩 ] 결제후 배송전 바로취소하였는데 소통이 안되며 한달동안 환불을 안해줌
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- 작성자 : 이수연
- 조회수 : 742회
- 작성일 : 25-12-03 13:46:42
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입내용]
2025-11-10 21:21:49 날짜와 시간에 나인그랩 쇼핑몰 사이트에서 의류 3개를
총 결제금액 317,890 원을 무통장 입금으로 결제한 후
2025-11-11 13:38:58 날짜와 시간대에 바로
취소 하였으나 횐불이 한달이 되었음에도 불구하고 튀소와 금액이 들어오지 않는다.
연락하니 계속 미루기만 하고 소통이 안되는 상태.
[경위] 주에 2번씩 전화를 하였으나 바로 취소가 불가능하다며 다음주 그다음주 계속 미루고 한달이 되었습니다. 바로 환불금액 받기를 원함
[기타] 계약내용에대하여상세한설명을받지못하였으며나중에확인한결과
환불은 돌려주나 언제 줄지 미 정확.
그러니까 신충하게 구매했어야 된다라는 뜬금없는 답변. 사이트에 그러한 말이 없었음.
- 전자상거래법에 따르면 소비자가 환불 요청 후 쇼핑 몰은 3영업일 이내에 환불해야 하며, 이를 지연할 시 지연 배상금을 청구할 수 있습니다.
2025-11-10 21:21:49 날짜와 시간에 나인그랩 쇼핑몰 사이트에서 의류 3개를
총 결제금액 317,890 원을 무통장 입금으로 결제한 후
2025-11-11 13:38:58 날짜와 시간대에 바로
취소 하였으나 횐불이 한달이 되었음에도 불구하고 튀소와 금액이 들어오지 않는다.
연락하니 계속 미루기만 하고 소통이 안되는 상태.
[경위] 주에 2번씩 전화를 하였으나 바로 취소가 불가능하다며 다음주 그다음주 계속 미루고 한달이 되었습니다. 바로 환불금액 받기를 원함
[기타] 계약내용에대하여상세한설명을받지못하였으며나중에확인한결과
환불은 돌려주나 언제 줄지 미 정확.
그러니까 신충하게 구매했어야 된다라는 뜬금없는 답변. 사이트에 그러한 말이 없었음.
- 전자상거래법에 따르면 소비자가 환불 요청 후 쇼핑 몰은 3영업일 이내에 환불해야 하며, 이를 지연할 시 지연 배상금을 청구할 수 있습니다.
첨부파일
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- IMG_5607.png (372.7K) DATE : 2025-12-03 13:46:43
- IMG_5608.png (273.2K) DATE : 2025-12-03 13:46:43
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.