[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 반품비용
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- 작성자 : 조성진
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 25-11-10 15:36:03
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6일에 SSG 온라인으로 김장거리외 상품을 주문해서 1박스는 오전7쯤(새벽배송)에 받고 5박스는 주간배송 오후4시30분에 받았습니다
새벽배송으르 온 물품 중에 누락이 있어서 전체 취소하고 환불해 달라고 했더니 배송센터가. 틀리다며 누락배송한 센터. 물품만 정상반품되고 다른 센터에서 배송한거는 저에게 배송비를 내라 하는데 이게 맞는건가요
나는. SSG라는 회사에 주문했지 센터에 중문한게 아니다라고 했더니 배송비를 내야 한다고 하네요
취소해 달라고 전하했을 때에는 주간배송건이 배송준비중도 아니었거든요 확인하고 취소해 달라고 해는데 . .. 언제 반품되고 환불처리는 어떻게 되는지 연락달라고 해도 연락도 안줘서 제가 전화를 4번이나 했네요
일단 배송비 차감하고 반품해 달라고 했는데 좀 어이가 없고 화가 나네요
새벽배송으르 온 물품 중에 누락이 있어서 전체 취소하고 환불해 달라고 했더니 배송센터가. 틀리다며 누락배송한 센터. 물품만 정상반품되고 다른 센터에서 배송한거는 저에게 배송비를 내라 하는데 이게 맞는건가요
나는. SSG라는 회사에 주문했지 센터에 중문한게 아니다라고 했더니 배송비를 내야 한다고 하네요
취소해 달라고 전하했을 때에는 주간배송건이 배송준비중도 아니었거든요 확인하고 취소해 달라고 해는데 . .. 언제 반품되고 환불처리는 어떻게 되는지 연락달라고 해도 연락도 안줘서 제가 전화를 4번이나 했네요
일단 배송비 차감하고 반품해 달라고 했는데 좀 어이가 없고 화가 나네요
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.