[ 더펙토리아울렛 기흥 공세동 ] 환불 안됨
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- 작성자 : 윤경춘
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 25-11-12 18:48:45
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25.11.11 자켓,바지등 186,800원에 구입후 집에와서 자세히 보니 맘에 들지않아 다음날 찾아가서 환불 요청하니 구입 당일에 한해 환불 가능하고 동일 브랜드로 7일이내 교환만 가능하다 함.
물론 영수증 하부에는 환불이 당일에 한한다고 되어있는데 그 당시에 명확히 설명도 없었습니다.
음식처럼 하루가 지나서 상하는것도 아닌데 왜 안된다는건지 이해가 되지 않습니다. 소비자 보호원에서 환불에관한 규정이 어떻게되어 있는지 궁금합니다.
물론 영수증 하부에는 환불이 당일에 한한다고 되어있는데 그 당시에 명확히 설명도 없었습니다.
음식처럼 하루가 지나서 상하는것도 아닌데 왜 안된다는건지 이해가 되지 않습니다. 소비자 보호원에서 환불에관한 규정이 어떻게되어 있는지 궁금합니다.
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- 20251112_184754.jpg (1.9M) DATE : 2025-11-12 18:48:57
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.