[ 11번가 ] 짝짝이 신발 환불불가?
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- 작성자 : 이선혜
- 조회수 : 855회
- 작성일 : 25-11-18 01:20:48
본문
11번가라는 쇼핑몰에서
어그 슬리퍼를 주문해서 받았습니다.
상품을받아보니..양쪽 털의 모양도 다르고.
한쪽은 삐죽삐죽털
한쪽은 뽀글이털..
양쪽 털의 두께?도 다르고..
한쪽은 두껍고 한쪽은 얇은데...
누가봐도 짝짝이신발을 업체에서는 반품을 안하주겠다 합니다.
수작업으로 하는거라 그럴수있다는데..
수작업이면 두눈으로 보고 하는일을텐데..
더 꼼꼼하게 만들수있는거 아닌가요?
정품을 사는 이유가 뭔가요?
왜 이런 불이익은 소비자가 감당해야하는거죠?
제가 너무 무리한요구를 하는건지..다른사람들은 이럴경우 그냥 신으시는지 궁금해서 카페에 글도 써보았습니다.
반품한다 81표
반품안한다 13표 더라구요.
댓글들도 다 반품해야한다고하고..
절대 제가 무리한요구를 하고있는건 아닌거같아요.
반품비4만원을 요구하던데..
왜제가 반품비를 내야하는걸까요?
어떤 해결방법이 있는지 도움요청드립니다.
어그 슬리퍼를 주문해서 받았습니다.
상품을받아보니..양쪽 털의 모양도 다르고.
한쪽은 삐죽삐죽털
한쪽은 뽀글이털..
양쪽 털의 두께?도 다르고..
한쪽은 두껍고 한쪽은 얇은데...
누가봐도 짝짝이신발을 업체에서는 반품을 안하주겠다 합니다.
수작업으로 하는거라 그럴수있다는데..
수작업이면 두눈으로 보고 하는일을텐데..
더 꼼꼼하게 만들수있는거 아닌가요?
정품을 사는 이유가 뭔가요?
왜 이런 불이익은 소비자가 감당해야하는거죠?
제가 너무 무리한요구를 하는건지..다른사람들은 이럴경우 그냥 신으시는지 궁금해서 카페에 글도 써보았습니다.
반품한다 81표
반품안한다 13표 더라구요.
댓글들도 다 반품해야한다고하고..
절대 제가 무리한요구를 하고있는건 아닌거같아요.
반품비4만원을 요구하던데..
왜제가 반품비를 내야하는걸까요?
어떤 해결방법이 있는지 도움요청드립니다.
첨부파일
- 20251110_212257.jpg (3.8M) DATE : 2025-11-18 01:20:49
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.