[ SK매직 ] 서비스 불만, 일방적 필터 미제공
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- 작성자 : 김원식
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 25-02-04 15:18:04
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23년도에 정수기를 렌탈하여 1년경과 시점인 24년 4월경에 정수기 점검을 해야한다고 연락이왔습니다
점검 날짜를 임의 선정하여 통보하였고 그 날짜가 불가능하여 날짜 변경을 요청하였으나 날짜 변경이 불가능하다고 말하여 그 날짜가 아니면 서비스를 못받는냐고하니 그렇다고 하였습니다. 어이가 없었지만 서비스 안받는다고 큰일이 아니라사 그냥 넘어갔습니다 그런데 그 다음부터 이 관리자가 계속 연락오는겁니다 한번인기 잔화를 받아 다른 날짜는 안된다는 사람이 왜 계속 전화를하냐고 말하였고 그 후에는 잔화를 받을수없는 시간에 전화를 해서 끊고 서비스가 1개월 연장되었습니다 라는 문자를 보냈습니다 . 그런가보다 했는데 그다음부터 교체 필터를 안보내주는겁니다 도저히 참지 못하여 렌탈 업체에 사정을 설명하니 필터를 안보내는것도 모르고있었습니다. 사정을 설명해고 그 분이 그럴사람이 아니디라고하고 본사 근무자라는 사람은 필터를 안받았다고 확인을 못한 소비자 잘못이다라는식으로 말하는데 어이가 없습니다 제가 아이폰이라고하니 그럼 녹음본도 없쟌아요하면서 소비자 탓을하는 업체는 조치해주시기 바랍니다 필요하면 그 관리사하고 3자대면도 가능합니다
점검 날짜를 임의 선정하여 통보하였고 그 날짜가 불가능하여 날짜 변경을 요청하였으나 날짜 변경이 불가능하다고 말하여 그 날짜가 아니면 서비스를 못받는냐고하니 그렇다고 하였습니다. 어이가 없었지만 서비스 안받는다고 큰일이 아니라사 그냥 넘어갔습니다 그런데 그 다음부터 이 관리자가 계속 연락오는겁니다 한번인기 잔화를 받아 다른 날짜는 안된다는 사람이 왜 계속 전화를하냐고 말하였고 그 후에는 잔화를 받을수없는 시간에 전화를 해서 끊고 서비스가 1개월 연장되었습니다 라는 문자를 보냈습니다 . 그런가보다 했는데 그다음부터 교체 필터를 안보내주는겁니다 도저히 참지 못하여 렌탈 업체에 사정을 설명하니 필터를 안보내는것도 모르고있었습니다. 사정을 설명해고 그 분이 그럴사람이 아니디라고하고 본사 근무자라는 사람은 필터를 안받았다고 확인을 못한 소비자 잘못이다라는식으로 말하는데 어이가 없습니다 제가 아이폰이라고하니 그럼 녹음본도 없쟌아요하면서 소비자 탓을하는 업체는 조치해주시기 바랍니다 필요하면 그 관리사하고 3자대면도 가능합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.