[ 쿠쿠전자 ] 스테인레스 밥솥에 밥알이 눌러붙어 사용 불편
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- 작성자 : 박영순
- 조회수 : 398회
- 작성일 : 26-05-13 16:36:24
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쿠쿠전자에서 스테인녜스 밥솥을 마켓컬리에서
구매해서 밥을 했는데 스텐레스 내솥에 밥알이 눌러붙어 잘 떨어지지 않고 솥을 씻으려면 물에 담궈 30분 정도 불려야하고 불려도 밥알이 제대로 제거 되지않아 불편하여 환불요청했으나 쿠쿠본사에서 문자가 왔으나
AI상담원이고 입력된 쿠쿠의 메뉴얼에 맞지않는 내용은 상담이 아예 접수가 안되는 쳇봇 AI 상담원이었습니다. 밥솥 사용횟수는 2번 사용했으나 2번 모두 동일한 현상이고 밥을 한지 1시간 이상 경과부터 주걱으로 밥을 푸다가 밥솥에 닿기만 해도 밥알이 내솥에 붙어버립니다. 밥알이 내솥에 붙어있는 양도 꽤 많습니다..솥에 붙는 밥알은 세척하면서 다 버리게 되어 낭비가 큽니다..하여 이 밥솥은 AS가 아닌 환불요구 사항인데 소비자가 비용을 내가면서 AS를 할 이유가 없다고
판단합니다. 상담전화가 되지않는 쿠쿠전자이기에
소비보호원에서 판단하시어 결론을 내주시기를 부탁드립니다.
구매해서 밥을 했는데 스텐레스 내솥에 밥알이 눌러붙어 잘 떨어지지 않고 솥을 씻으려면 물에 담궈 30분 정도 불려야하고 불려도 밥알이 제대로 제거 되지않아 불편하여 환불요청했으나 쿠쿠본사에서 문자가 왔으나
AI상담원이고 입력된 쿠쿠의 메뉴얼에 맞지않는 내용은 상담이 아예 접수가 안되는 쳇봇 AI 상담원이었습니다. 밥솥 사용횟수는 2번 사용했으나 2번 모두 동일한 현상이고 밥을 한지 1시간 이상 경과부터 주걱으로 밥을 푸다가 밥솥에 닿기만 해도 밥알이 내솥에 붙어버립니다. 밥알이 내솥에 붙어있는 양도 꽤 많습니다..솥에 붙는 밥알은 세척하면서 다 버리게 되어 낭비가 큽니다..하여 이 밥솥은 AS가 아닌 환불요구 사항인데 소비자가 비용을 내가면서 AS를 할 이유가 없다고
판단합니다. 상담전화가 되지않는 쿠쿠전자이기에
소비보호원에서 판단하시어 결론을 내주시기를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.