[ 쿠쿠전자 ] 불량제품판매
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- 작성자 : 이은지
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 26-06-19 17:50:57
본문
26년 06월09일 쿠쿠몰에서 제품을 구매하였고 16일 설치 받았습니다
설치시 시연은 안해주시고 설명만 들었어요 17일 사용시 용기인식이 안되어 18일 as센터로 전화
금일 방문 어려워 19일 방문하신다고안내 받았습니다
서비스센터에서 19일 방문 불량판정 받았습니다
구매한 쿠쿠몰에서 직접 환불/반품 해야한다고 안내 받아
바로 쿠쿠몰 서비스센터로
전화 연결을 시도 하였으나 연결안됨
As센터로 전화연결하여 상황설명 쿠쿠몰에 접수 해야한다고 하셔서
바로 접수부탁드렸습니다
당일~3일 정도 소요된다고 하여
주말이 있어 빠른 조치 필요해서
쿠쿠몰 채팅 상담사 연결
쿠쿠몰에
평일 6시 /토요일 1시까지 상담 가능 시간이라고 명시되어있는것과 달리
당일 전화 상담사 연결안됨
월요일에 전화를 준다고 안내받았습니다.
다른 구매처에서 구입한 물건도 아니라 쿠쿠몰에서 직접 구매한 제품이 불량판정을 받았고 그로 인해
3-4동안 인덕션을 사용하지 못했습니다
쿠쿠상담사는 따로 피해보상이 어렵다고 합니다
3-4일동안 인덕션을 이용하지 못해 받은 피해와 서비스센터 이용가능시간 임에도 불구하고
연결이 안되어 받은 스트레스로 정신적인 피해받았습니다
설치시 시연은 안해주시고 설명만 들었어요 17일 사용시 용기인식이 안되어 18일 as센터로 전화
금일 방문 어려워 19일 방문하신다고안내 받았습니다
서비스센터에서 19일 방문 불량판정 받았습니다
구매한 쿠쿠몰에서 직접 환불/반품 해야한다고 안내 받아
바로 쿠쿠몰 서비스센터로
전화 연결을 시도 하였으나 연결안됨
As센터로 전화연결하여 상황설명 쿠쿠몰에 접수 해야한다고 하셔서
바로 접수부탁드렸습니다
당일~3일 정도 소요된다고 하여
주말이 있어 빠른 조치 필요해서
쿠쿠몰 채팅 상담사 연결
쿠쿠몰에
평일 6시 /토요일 1시까지 상담 가능 시간이라고 명시되어있는것과 달리
당일 전화 상담사 연결안됨
월요일에 전화를 준다고 안내받았습니다.
다른 구매처에서 구입한 물건도 아니라 쿠쿠몰에서 직접 구매한 제품이 불량판정을 받았고 그로 인해
3-4동안 인덕션을 사용하지 못했습니다
쿠쿠상담사는 따로 피해보상이 어렵다고 합니다
3-4일동안 인덕션을 이용하지 못해 받은 피해와 서비스센터 이용가능시간 임에도 불구하고
연결이 안되어 받은 스트레스로 정신적인 피해받았습니다
첨부파일
- IMG_3203.jpeg (2.3M) DATE : 2026-06-19 17:50:57
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.