[ 나눔보청기 ] 보청기 불만
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- 작성자 : 김문수
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 25-11-19 13:17:59
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몆개월전 종로3가에 소재한 (나눔보청기)에서 직원이 권하는 덴마크제 보청기를 약380만원에 구매하었으나 자주 고장이 나거나 접속불량이 되지 않아 여러차례 방운하여 수리받은 사실이 있음. 이에 여러차려 환불 또는 타제품으로 교환을 요구히였으나 3개월이 지났다는 핑계로 응하지 않고 있으며 그때마다 매장까지 오라는 말만 되풀이함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.