[ 삼성전자 ] 플립5 액정교체중 기사 실수
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- 작성자 : 조용태
- 조회수 : 723회
- 작성일 : 25-11-28 10:54:01
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플립5 액정이 나가서 삼성서비스센터 사하점에
방문하였습니다. 수리 상담중 외부 충격으로 힌지가 고장이나서 유상수리라고 하여 억울한부분이 조금 있어 수리가 끝나고 사하점 팀장(이용관)님과 따로 면담요청을 했고 면담중 긁힌부분을 현미경으로 보여주시더라고요. 육안상 잘 티가 나지않아서 현미경을 사용해서 보여주셨습니다. 대화중
플립폴더 닫히는 위쪽 틀이 약간 틀어져있는거 까지 얘길하시면서 보여주시길래 제가 수리 받았던 플립5를 가지고 비교를해보니 훨씬 더 많이 전문가가 아닌사람이 봐도 티가 나게 되어있더군요.
이런 상태로 제가 확인 하지않았다면 결국 또
고장나면 휘어져서 고장났다했을거 아닌가요?
이후 대처는 자제가 잘못내려왔다 하시길래 그럼 확인도 안하고 주십니까? 하니 당연 죄송하단 말과 새로 교체 바로 해드리겠다 하셨고 저는 또 20 30분을 여기서 기다려야 했습니다. 이런 대처도 화가나고 아직도 1년이 안된 액정이 나간게 잔 긁힘 때문이라고 한다면 휴대폰을 어떻게 믿고 구매해서 쓰겠습니까?
처음 교체 받았던 새폰 휨 사진첨부했습니다.
방문하였습니다. 수리 상담중 외부 충격으로 힌지가 고장이나서 유상수리라고 하여 억울한부분이 조금 있어 수리가 끝나고 사하점 팀장(이용관)님과 따로 면담요청을 했고 면담중 긁힌부분을 현미경으로 보여주시더라고요. 육안상 잘 티가 나지않아서 현미경을 사용해서 보여주셨습니다. 대화중
플립폴더 닫히는 위쪽 틀이 약간 틀어져있는거 까지 얘길하시면서 보여주시길래 제가 수리 받았던 플립5를 가지고 비교를해보니 훨씬 더 많이 전문가가 아닌사람이 봐도 티가 나게 되어있더군요.
이런 상태로 제가 확인 하지않았다면 결국 또
고장나면 휘어져서 고장났다했을거 아닌가요?
이후 대처는 자제가 잘못내려왔다 하시길래 그럼 확인도 안하고 주십니까? 하니 당연 죄송하단 말과 새로 교체 바로 해드리겠다 하셨고 저는 또 20 30분을 여기서 기다려야 했습니다. 이런 대처도 화가나고 아직도 1년이 안된 액정이 나간게 잔 긁힘 때문이라고 한다면 휴대폰을 어떻게 믿고 구매해서 쓰겠습니까?
처음 교체 받았던 새폰 휨 사진첨부했습니다.
첨부파일
- 20251128_101843.jpg (6.8M) DATE : 2025-11-28 10:54:03
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.