[ 파크랜드 ] 이런 황당한 일이.....(옷 속에 바늘이 있었어요)
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- 작성자 : 허혜경
- 조회수 : 263회
- 작성일 : 14-02-24 21:54:21
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지난 12월에 파크랜드매장 여성복 프렐린에서 오리털 패딩코트를 50만원이나 주고 구입했는데 한달을 넘게 입고 다녔는데 얼마전에 옷 속에 바늘이 들어간 채로 봉재되어 있는 것을 알고 많이 놀랐어요.
대리점에 가서 얘기했더니 가져오라 해서 가져갔으며 열흘이 지나 고객센터에서 전화가 왔는데
새것으로 교환해주는 조치를 해났다고 찾아가라 합니다.
기분도 나쁘고 트라우마가 생겨 환불해달라니까 안된다고 합니다.
업체측의 잘못으로 당연히 환불받아 마땅한 사건인데도 교환조건만 따지는데
너무 황당해서 할말이 없네요.
진정한 사과 한마디 없이 교환조건만 따지는 의류업체의 당당함이 소비자를
맘 상하게 하는데 정말 화가 납니다.
정신적인 보상을 해줘야 되지 않냐고 했더니 교환으로 다 해결된거라 하네요.
고객상담센터가 왜 존재하는지 한심하네요.
저는 환불받고 싶은데 방법이 없을까요?
대리점에 가서 얘기했더니 가져오라 해서 가져갔으며 열흘이 지나 고객센터에서 전화가 왔는데
새것으로 교환해주는 조치를 해났다고 찾아가라 합니다.
기분도 나쁘고 트라우마가 생겨 환불해달라니까 안된다고 합니다.
업체측의 잘못으로 당연히 환불받아 마땅한 사건인데도 교환조건만 따지는데
너무 황당해서 할말이 없네요.
진정한 사과 한마디 없이 교환조건만 따지는 의류업체의 당당함이 소비자를
맘 상하게 하는데 정말 화가 납니다.
정신적인 보상을 해줘야 되지 않냐고 했더니 교환으로 다 해결된거라 하네요.
고객상담센터가 왜 존재하는지 한심하네요.
저는 환불받고 싶은데 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 착용중이던 의류에 바늘이 들어있어 무척 당황스러우셨겠습니다. 의류에 들어있는 바늘이 해당업체의 과실일경우 교환-환불 순으로 이루어지며 교환이 불가할경우 환불요청 가능합니다. 환불여부 관련해서는 업체측과 협의하셔야하는 사항으로 판단되며 모쪼록 건강한 하루 되세요.