[ ] 프뢰벨 환불건 6개월넘게 묵인하시네요
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- 작성자 : 최정희
- 조회수 : 607회
- 작성일 : 12-03-20 00:01:31
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프뢰벨 교재를 구입후 아이가 방문수업을 3분에 2는 진행중이였습니다
선생님의 사정에 의해 담주부터 수업진행이 안되고 한달뒤부터 진행가능하다는 일반적인 이야기를했고
본사에 전화해서 진행하던 선생님 아니더라도 임시적으로 다른 선생님 지원을 요청했으나 안된다고하네요
수업을 단기간프로그램으로 판매하고 수업료도 지급하는 중에 무작정 안된다는 이야기만 하는
일방적인 프뢰벨 직원들,,환불하라고 프뢰벨측 잘못으로 수업을 진행 못한다고했으니 환불이야기를 받아들였고 기다리라고 하더니 6개월이 넘어도 아무 소식도 안전해주고 전화했더니 담당자가 바꼈다네요
책 판매하시는 분께도 문자 전해도 답도 없고 전화도 안되고, 참 난감하네요
환불건 다 처리하기로 해놓고 이제야 머하는건지 사람 인내심 테스트하는 건지 황당하네요
어찌해야 처리가 빨리 될지 조언 부탁드려요
선생님의 사정에 의해 담주부터 수업진행이 안되고 한달뒤부터 진행가능하다는 일반적인 이야기를했고
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수업을 단기간프로그램으로 판매하고 수업료도 지급하는 중에 무작정 안된다는 이야기만 하는
일방적인 프뢰벨 직원들,,환불하라고 프뢰벨측 잘못으로 수업을 진행 못한다고했으니 환불이야기를 받아들였고 기다리라고 하더니 6개월이 넘어도 아무 소식도 안전해주고 전화했더니 담당자가 바꼈다네요
책 판매하시는 분께도 문자 전해도 답도 없고 전화도 안되고, 참 난감하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일6개월이 지난 지금에도 환불이 이루어지고있지 않아 정말 답답하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 소비자와 사업자가 합의한 사항이므로 사업자에게 내용증명 우편을 이용하여 조속한 시일 내 처리해줄 것을 요청한 후 원만히 해결되지 않으면 관련서류 첨부하여 피해구제 신청하기 바랍니다. 좋은하루 되세요