[ 라노퍼니처 ] 라로퍼니처 식탁/벤치의자 환불받고 싶어요
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- 작성자 : 박선옥
- 조회수 : 904회
- 작성일 : 25-11-27 13:36:29
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11월 4일 네이버쇼핑 "라로퍼니처"라는 곳에서
식탁&벤치의자를 구입했어요
ID sunokjoy
11시15일에 배송비 8만원정도 내고 배송을 받았는데요 조립당시 프레임에 색바램이 두곳에 있고 다리에 기스가 2곳이나 있었고
또 벤치의자가 조립 후 삐걱거리고 앉으면 내려않을듯한 느낌이 들어 고객센터로 교환요청을 했더니
부분적으로 부품을 교환 후 재조립하겠다고 했습니다. 그런데 한동안 연락도없고
너무 불편해서 27일 오늘 전화를 해서 물어보니 부품을 잘못 보내서
다음주 수요일에 다시 부품을 보내겠다 답변이 왔습니다. 그럼 빨리 퀵으로 보내서 주말에 교체해달라했더니 그런 상황은 안된다하고 자꾸 고객한테만 기다리라 답변이 왔습니다.
현재 식탁 벤치의자는 사용하지 말라고 해서 지금까지 사용못하고 있다하니
주말에 기사가 와서 재조립을 해준다하는데..
이제품이 재조립으로 가능할지 어떻게 아냐 했더니 그때는 교환해주겠다 하는데
소비자는 계속 기다리고 업체 상황만 배려해야 하는지요?
그래서
저는 전체적으로 환불받고 싶다 했더니 그렇게 안된다고 하고 알아서 하라는 식이네요
식탁&벤치의자를 구입했어요
ID sunokjoy
11시15일에 배송비 8만원정도 내고 배송을 받았는데요 조립당시 프레임에 색바램이 두곳에 있고 다리에 기스가 2곳이나 있었고
또 벤치의자가 조립 후 삐걱거리고 앉으면 내려않을듯한 느낌이 들어 고객센터로 교환요청을 했더니
부분적으로 부품을 교환 후 재조립하겠다고 했습니다. 그런데 한동안 연락도없고
너무 불편해서 27일 오늘 전화를 해서 물어보니 부품을 잘못 보내서
다음주 수요일에 다시 부품을 보내겠다 답변이 왔습니다. 그럼 빨리 퀵으로 보내서 주말에 교체해달라했더니 그런 상황은 안된다하고 자꾸 고객한테만 기다리라 답변이 왔습니다.
현재 식탁 벤치의자는 사용하지 말라고 해서 지금까지 사용못하고 있다하니
주말에 기사가 와서 재조립을 해준다하는데..
이제품이 재조립으로 가능할지 어떻게 아냐 했더니 그때는 교환해주겠다 하는데
소비자는 계속 기다리고 업체 상황만 배려해야 하는지요?
그래서
저는 전체적으로 환불받고 싶다 했더니 그렇게 안된다고 하고 알아서 하라는 식이네요
첨부파일
- 20251115_113009.jpg (3.3M) DATE : 2025-11-27 13:36:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.