[ 뉴발란스 ] 본인들의 잘못된 답변을 고객책임으로 돌림
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- 작성자 : 유경수
- 조회수 : 791회
- 작성일 : 25-11-14 17:53:04
본문
이게 액수가 큰 상품이었으면 정말 눈 뒤집혔을거 같습니다.
이게 공정한 브랜드가 맞습니까??
소비자는 뭘 믿고 구매해야되죠??
공식홈페이지통해 질문을 했는데도
명백한 거짓말로 잘못된 답변을하고 책임은 피해자에게 씌웁니다.
다른사람들은 이런일이 생기면 안되겠다는 마음으로 고발합니다.
자세한 내용은 뉴ㅜ발란스 고객센터에 통화녹음본 있을것임
============================================
11월3일 카카오톡 고객센터문의 -> 답변 아에 안함
11월4일 온라인문의 -> 정확한 안내 안함
11월6일 1차통화 => 전화내용 요약 "뉴발란스 컬러블로 바람막이 등에 벤틸레이션(통기)이 되서 통기성이 좋다고 홈페이지에 써있는데 일부제품들은 그런 설명이 있어도 디자인만 그렇고 등판이 실제로는 막혀있는(통기성에 영향안주는) 경우가 많더라 해당제품은 등이 뚫려있는지 막혀있는지 알려달라" 문의
11월6일 저녁 해당제품은 벤틸레이션이 되서 통기성이 좋은 제품이 맞다 답변
공식 고객센터 답변을 듣고 구매 했지만 실제로는 등판이 막혀있음
11월7일 2차통화 => "내가 문의한적이 있는데 답변이랑 다르다"
11월7일 답변 : 아니 우리는 제대로 답변했고 너가 잘못이다 라는 식의 답변
11월8일 3차통화 => "통화목록 있을테니 확인해보고 나는 애매한 질문도아니고 등이 뚫려있는지 막혀있는지 알려달라고 정확하게 문의를했는데 답변을 잘못해놓고 왜 내 잘못이라고 하느냐 문자로 띡보내지말고 상위담당자 전화연결줘라"
11월13일 문자메세지 답변 : 오안내 된거없다 니잘못이다
이게 공정한 브랜드가 맞습니까??
소비자는 뭘 믿고 구매해야되죠??
공식홈페이지통해 질문을 했는데도
명백한 거짓말로 잘못된 답변을하고 책임은 피해자에게 씌웁니다.
다른사람들은 이런일이 생기면 안되겠다는 마음으로 고발합니다.
자세한 내용은 뉴ㅜ발란스 고객센터에 통화녹음본 있을것임
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11월3일 카카오톡 고객센터문의 -> 답변 아에 안함
11월4일 온라인문의 -> 정확한 안내 안함
11월6일 1차통화 => 전화내용 요약 "뉴발란스 컬러블로 바람막이 등에 벤틸레이션(통기)이 되서 통기성이 좋다고 홈페이지에 써있는데 일부제품들은 그런 설명이 있어도 디자인만 그렇고 등판이 실제로는 막혀있는(통기성에 영향안주는) 경우가 많더라 해당제품은 등이 뚫려있는지 막혀있는지 알려달라" 문의
11월6일 저녁 해당제품은 벤틸레이션이 되서 통기성이 좋은 제품이 맞다 답변
공식 고객센터 답변을 듣고 구매 했지만 실제로는 등판이 막혀있음
11월7일 2차통화 => "내가 문의한적이 있는데 답변이랑 다르다"
11월7일 답변 : 아니 우리는 제대로 답변했고 너가 잘못이다 라는 식의 답변
11월8일 3차통화 => "통화목록 있을테니 확인해보고 나는 애매한 질문도아니고 등이 뚫려있는지 막혀있는지 알려달라고 정확하게 문의를했는데 답변을 잘못해놓고 왜 내 잘못이라고 하느냐 문자로 띡보내지말고 상위담당자 전화연결줘라"
11월13일 문자메세지 답변 : 오안내 된거없다 니잘못이다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.