[ LGU+ ] 신세계홈쇼핑에서 물건구매후 발송처리도안된상태에서 교환및 환불처리안되고있음.
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- 작성자 : 최지윤
- 조회수 : 249회
- 작성일 : 25-03-26 17:13:22
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신세계홈쇼핑에서 물건구매후 발송처리도안된상태에서 교환및 환불처리안되고있음.
3월16일 신세계 홈쇼핑에서 스케처스 남자운동화를 2만원쿠폰을사용해서 119000원에 구매함.
싸이즈를 잘못주문해서 취소후 3월17일에 취소철회요청을 고객센터랑함.
이후 출고가되지않아 고객센터로 전화함.
취소철회가되어서 물건 출고가 안된다고 전달받음.
홈쇼핑을보고주문한거니 신발을보내주거나 보상안을 제시했더니 혹시 변경원하시는색상이나 싸이즈가있는지 물으셔서 블랙 270으로변경가능한지 가능하다면 해당 싸이즈로 변경요청함.
업체측에서 교환처리(애초에 나는 물건을 결제는했으나 이때까지 받은건없음에도 교환처리라는말을함)해준다고함.
단 오늘 신청됬으니 3일정도걸린다고함.
3일뒤인 월요일.해당 싸이즈및색상 품절로출고가안된다고함.그럼 보상안을 말하라고하니
확인뒤연락준다고하고 약속시간동안 두명이나 연락이없어 전화를다시함.
강하게 클레임 제기함으로 팀장님 전화와서 변경가능한색상이있는지확인하고 익일다시연락준다함.
약속한 오늘26일 다시전화와서 품절건으로 상담사님이 처리안된다더니 내가뭐라하니 팀장이다시연락옴.
처리나 보상해줄수없다함.
오늘신세계쇼핑들어가보니 품절이라던상품 버젓이 판매하고있음..
3월16일 신세계 홈쇼핑에서 스케처스 남자운동화를 2만원쿠폰을사용해서 119000원에 구매함.
싸이즈를 잘못주문해서 취소후 3월17일에 취소철회요청을 고객센터랑함.
이후 출고가되지않아 고객센터로 전화함.
취소철회가되어서 물건 출고가 안된다고 전달받음.
홈쇼핑을보고주문한거니 신발을보내주거나 보상안을 제시했더니 혹시 변경원하시는색상이나 싸이즈가있는지 물으셔서 블랙 270으로변경가능한지 가능하다면 해당 싸이즈로 변경요청함.
업체측에서 교환처리(애초에 나는 물건을 결제는했으나 이때까지 받은건없음에도 교환처리라는말을함)해준다고함.
단 오늘 신청됬으니 3일정도걸린다고함.
3일뒤인 월요일.해당 싸이즈및색상 품절로출고가안된다고함.그럼 보상안을 말하라고하니
확인뒤연락준다고하고 약속시간동안 두명이나 연락이없어 전화를다시함.
강하게 클레임 제기함으로 팀장님 전화와서 변경가능한색상이있는지확인하고 익일다시연락준다함.
약속한 오늘26일 다시전화와서 품절건으로 상담사님이 처리안된다더니 내가뭐라하니 팀장이다시연락옴.
처리나 보상해줄수없다함.
오늘신세계쇼핑들어가보니 품절이라던상품 버젓이 판매하고있음..
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담 당 자님의 댓글
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