[ 번개장터 ] 고객센터 응대와 답변에 분노 합니다
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- 작성자 : 신유호
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 25-11-28 10:45:09
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9월22일 번개장터를 통해 중고 가방을 판매하였습니다
구매자가 생각했던것 달리 사용감이 많아서 반품을 요청했습니다
구매자가 언급하신 부분은 상세사진을 통해 고지 했었고 상품에는 하자가 없는 상품이라 반품이 안된다고 안내드렸더니 저에게 가방을 판매한 금액도 판매상품도 돌아오지 않고 있습니다
번개장터에서 분쟁조정센터를 통해 판결이 나야 한다고 안내 받았습니다
분쟁조정센터에서 시키는데로 글과 첨부사진을 작성해서 분쟁조정위원회 제출을 하였고
10월30일 분쟁조정센터와 위원회에서 피신청인 조정불응으로 종결되었다고 안내받았고
11월3일 번개장터 고객센터로 내용을 전달하였으나 번개장터는 고객센터와 분쟁조정센터는 부서가 달라서 전달해드리고 저에게 전화가 가게 하겠다고 안내를 했습니다
몇일이 지나도 연락이 없어서 고객센터로 전화를 해서 언제 답변을 받을 수 있느냐 문의를 했으나 모두 금일 중에 연락이 될 수 있게 하겠다고 답변 하면서 단 한번도 연락을 주지 않고 있습니다
(11월 21~27일까지) 7번 전화 했습니다
이정도면 고객 기만행위로 봐야 할것 같습니다
고객은 분쟁조정센터로 직접 연결할 방법은 없고 번개장터 고객센터에서 전달해서 전화를 받게 하는게 전부라는 답변으로 일관하며 통화할때 마다 긴급으로 전달해서 반드시 금일 전화가 가게 하겠다는 답변만 하며 통화를 종료합니다
금일도 전화를 했으나 또 동일한 답변만 하며 응대하고 통화 종료했습니다
이대로 가만히 기다리고만 있으라는 번개장터 고객센터 시스템과 응대에 크게 분노하며 불만을 표합니다
구매자가 생각했던것 달리 사용감이 많아서 반품을 요청했습니다
구매자가 언급하신 부분은 상세사진을 통해 고지 했었고 상품에는 하자가 없는 상품이라 반품이 안된다고 안내드렸더니 저에게 가방을 판매한 금액도 판매상품도 돌아오지 않고 있습니다
번개장터에서 분쟁조정센터를 통해 판결이 나야 한다고 안내 받았습니다
분쟁조정센터에서 시키는데로 글과 첨부사진을 작성해서 분쟁조정위원회 제출을 하였고
10월30일 분쟁조정센터와 위원회에서 피신청인 조정불응으로 종결되었다고 안내받았고
11월3일 번개장터 고객센터로 내용을 전달하였으나 번개장터는 고객센터와 분쟁조정센터는 부서가 달라서 전달해드리고 저에게 전화가 가게 하겠다고 안내를 했습니다
몇일이 지나도 연락이 없어서 고객센터로 전화를 해서 언제 답변을 받을 수 있느냐 문의를 했으나 모두 금일 중에 연락이 될 수 있게 하겠다고 답변 하면서 단 한번도 연락을 주지 않고 있습니다
(11월 21~27일까지) 7번 전화 했습니다
이정도면 고객 기만행위로 봐야 할것 같습니다
고객은 분쟁조정센터로 직접 연결할 방법은 없고 번개장터 고객센터에서 전달해서 전화를 받게 하는게 전부라는 답변으로 일관하며 통화할때 마다 긴급으로 전달해서 반드시 금일 전화가 가게 하겠다는 답변만 하며 통화를 종료합니다
금일도 전화를 했으나 또 동일한 답변만 하며 응대하고 통화 종료했습니다
이대로 가만히 기다리고만 있으라는 번개장터 고객센터 시스템과 응대에 크게 분노하며 불만을 표합니다
첨부파일
- Screenshot_20251128_103700_Phone.jpg (214.7K) DATE : 2025-11-28 10:45:12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.