[ 쿠팡 ] 실수로 누른 결제 환불불가
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- 작성자 : 김동현
- 조회수 : 292회
- 작성일 : 25-07-08 11:02:31
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1. 6월 28일 15:15분에 쿠팡에 제휴된 숙박업체에 실수로 결제를 했다가 즉시 취소를 하려고 함
2. 쿠팡 어플 내에서 취소 버튼이 없었음
3. 6월 28일 15:23분에 쿠팡에 제휴된 숙박업체에 직접 전화해서 취소 문의하였으나 쿠팡 고객센터로 문의하라는 답변 받음
4. 6월 28일 15:28분 쿠팡상담사 연결 후 7윌1일까지 답변 주겠다고 믿고 기다리라고 함
5. 6월 30일 규정상 환불 불가하다는 답변 문자로 고지 받고 7월8일 해당문자 확인함
2. 쿠팡 어플 내에서 취소 버튼이 없었음
3. 6월 28일 15:23분에 쿠팡에 제휴된 숙박업체에 직접 전화해서 취소 문의하였으나 쿠팡 고객센터로 문의하라는 답변 받음
4. 6월 28일 15:28분 쿠팡상담사 연결 후 7윌1일까지 답변 주겠다고 믿고 기다리라고 함
5. 6월 30일 규정상 환불 불가하다는 답변 문자로 고지 받고 7월8일 해당문자 확인함
첨부파일
- Screenshot_20250708_103822_Coupang.jpg (335.5K) DATE : 2025-07-08 11:02:41
- 통화 녹음 025433669_250628_151709.m4a (692.8K) DATE : 2025-07-08 11:02:41
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.