[ SK브로드밴드 ] 인터넷라인이 통째로 죽었는데 2일이후에나 방눈한다고함
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- 작성자 : 최한샘
- 조회수 : 693회
- 작성일 : 25-11-30 11:26:42
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가족전체가 쓰고있는 인터넷이고 아이들 온라인학습도 인터넷없이는 안되는데, 사용자기기의 문제도 아니고 온라인 선이 죽어버려 공급자책임이 명확함에도 불구하고 a/s조치 늑장대처에 대해 산고합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.