[ KREAM ] 옷을 구매하였는데 오염이 몇군데있습니다.
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- 작성자 : 이민철
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 25-11-06 16:22:57
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최근 크림에서 옷을 구매하였습니다. 그리고 해당사이트는 고객을 대신하여 대금을 받고 검수까지하는 업체입니다. 적지않은 금액이기도 하구요 그래도 큰업체인만큼 긴 고민중에 옷을 결정하고 구매하여 물건을 받아보았는데 다른부분은 멀쩡한데 하얀 오염이 여러개가 보였습니다. 이에 업체측에 문의하고 문의도 남겨놓고 하였습니다. 그러나 이 업체측에서는 본인들기준 5mm 이하의 오염으로 문제가 되지 않는다라고만하여 계속 버티고 환불은 커녕 교환 및 환불은 불가하다라고만 발뺌을 하고있습니다. 5mm의 오염이 50개 100개가 넘어도 이업체에서는 본인들 기준에 부합하지않는다라고만 할것같습니다. 너무억울하고 저렴한 옷도 아닌데 이렇게 대금까지 지불하고서 불만족스러운 옷을 받아야하는지 고통스럽네요 도움좀 받고싶습니다. 도와주세요 하루하루가 너무스트레스네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.