[ 까사미아 ] 이층침대 원목이 부서져 아래층한쪽이 내려앉아 기울어졌는데 부품 품절이라 한달을 기다림
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- 작성자 : 이현희
- 조회수 : 330회
- 작성일 : 13-09-30 17:03:31
본문
안녕하십니까> 저는 3월경에 까사미아에 소비자가 180만원에판매하는
주니어 이층침대를 구입했습니다..
일산 고양점에서 아래에서 어른과 같이자도될만큼 무방할정도로 아래층은 더블싱글
이라고 그래서 흔쾌히 구매했습니다.. 그리고 현금가로 150정도에 샀습니다..
그런데 도착해보니 너무 재질이 약해서 정말 이것을 오랬동안 쓸수 있을까 >
무너지지 않을까 걱정아닌 걱정을 하며 이층에서 자는 아이를 보며 항상 노심초사하며
지냈습니다.. 그래도 대기업 인데 하고
아니나 다를까 아래층 쿠션한쪽이 기우는 것임니다..
침대 원목이 부서졌습니다.. 그냥 잠만 자는데 아래층이라 위가 막혀서 뛰지도 않는데
6갱월만에요
전화했더니 바로 기사님이 오셨습니다... 그러더니 새제품으로 교환해준다고 하기에
역시 큰회사는 틀려 하고 기다렸습니다... 접수 했으니 전화달라고요
그래서 3일을 기다렸는데 연락이 없어 고양본점에 전화했더니 업주님이 본사에 확인하고 연락준다고 기다렸습니다...
그러더니 본사에 빨리 해달라고 요청했다고 하기에
또 본사에 전화했더니 9월 5일날 접수했는데
물건이 품절나 9월 30일 부터 10월 초에 부품 수입계획이니 기다리라고
또 9월 30일에 고객센터에서 전화가 왔습니다..
상담원이 구매팀에 문의 하니 10월 4일이나 돼야 선적돼는지 알수 있다함니다..
교환이나 환불은 안됀다고 하니
바닥에서 거의 25일을 애가 잤습니다.. 불편하다고 할머니방이며 여기저기 돌아다니며
자서 여러사람이 잠을 잘 못자는데
이런경우는 제가 그냥 기다려야 합니까
전 언제 까지나 기다려야 합니까 ???
전 그제품을 환불하고 싶습니다..아니면 버금가는 새제품을 교환하고 싶습니다..
이렇게 약하고 엉망인 제품을 판매해놓고,, 뚀 부품이 교환한다고 해서 교환하면
또 얼마못가 이렇게 부서지고 또 부품이 없으면 또 기다려야 돼는 악순환이
계속될텐데,
전 이제품을 수명이 다할때까지 무상수리를 원하고,
수면부족으로 인해 학업에도 지장을 주고 심리적으로 스트레스받은 부분을 보상받고
싶습니다.. 앞으로 10일은 더 기다려야 교체가 될텐데
힘없는 서민들은 그냥 당하고 살하야 합니까??
주니어 이층침대를 구입했습니다..
일산 고양점에서 아래에서 어른과 같이자도될만큼 무방할정도로 아래층은 더블싱글
이라고 그래서 흔쾌히 구매했습니다.. 그리고 현금가로 150정도에 샀습니다..
그런데 도착해보니 너무 재질이 약해서 정말 이것을 오랬동안 쓸수 있을까 >
무너지지 않을까 걱정아닌 걱정을 하며 이층에서 자는 아이를 보며 항상 노심초사하며
지냈습니다.. 그래도 대기업 인데 하고
아니나 다를까 아래층 쿠션한쪽이 기우는 것임니다..
침대 원목이 부서졌습니다.. 그냥 잠만 자는데 아래층이라 위가 막혀서 뛰지도 않는데
6갱월만에요
전화했더니 바로 기사님이 오셨습니다... 그러더니 새제품으로 교환해준다고 하기에
역시 큰회사는 틀려 하고 기다렸습니다... 접수 했으니 전화달라고요
그래서 3일을 기다렸는데 연락이 없어 고양본점에 전화했더니 업주님이 본사에 확인하고 연락준다고 기다렸습니다...
그러더니 본사에 빨리 해달라고 요청했다고 하기에
또 본사에 전화했더니 9월 5일날 접수했는데
물건이 품절나 9월 30일 부터 10월 초에 부품 수입계획이니 기다리라고
또 9월 30일에 고객센터에서 전화가 왔습니다..
상담원이 구매팀에 문의 하니 10월 4일이나 돼야 선적돼는지 알수 있다함니다..
교환이나 환불은 안됀다고 하니
바닥에서 거의 25일을 애가 잤습니다.. 불편하다고 할머니방이며 여기저기 돌아다니며
자서 여러사람이 잠을 잘 못자는데
이런경우는 제가 그냥 기다려야 합니까
전 언제 까지나 기다려야 합니까 ???
전 그제품을 환불하고 싶습니다..아니면 버금가는 새제품을 교환하고 싶습니다..
이렇게 약하고 엉망인 제품을 판매해놓고,, 뚀 부품이 교환한다고 해서 교환하면
또 얼마못가 이렇게 부서지고 또 부품이 없으면 또 기다려야 돼는 악순환이
계속될텐데,
전 이제품을 수명이 다할때까지 무상수리를 원하고,
수면부족으로 인해 학업에도 지장을 주고 심리적으로 스트레스받은 부분을 보상받고
싶습니다.. 앞으로 10일은 더 기다려야 교체가 될텐데
힘없는 서민들은 그냥 당하고 살하야 합니까??
첨부파일
- 20130930_164419.jpg (2.2M) DATE : 2013-09-30 17:03:31
- 20130930_164610.jpg (2.4M) DATE : 2013-09-30 17:03:31
- 20130930_164203.jpg (2.2M) DATE : 2013-09-30 17:03:31
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 침대의 하자로 인해 스트레스를 많이 받으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 침대품질불량(스프링, 매트리스 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급 이며, 1년 이내 무상수리 또는 부품교환 입니다. 1년 이후에는 유상수리 하셔야합니다. 위 내용을 근거로 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.