[ 타이어뱅크(강릉점) ] 타이어뱅크(강릉점) 타이어교체 또는 환불 요구
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- 작성자 : 이선표
- 조회수 : 154회
- 작성일 : 13-11-10 20:44:52
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모닝2013년식차량이며, 조수석 앞쪽 옆면 파스로 인하여 2013.11.3일자 타이어뱅크 강릉점(033-641-0333)
에서 금호솔루스kh17 1개 교체중 매장에 자체 과부하로 인한 정전으로 휠바란스를 못보고 나중에 잡아주기
로하고 저희 아내가 1주일 후(11/10) 재 방문하여 휠바란스 작업후 집에 와서 확인결과 지난번 파스난 부분
과 일치한다고하여 그 매장에 다시방문해서 지난번 파스난 부분과 일치한다고 말하였더니 아니라고하여
그럼 타이어 불량아니냐고 다시 말하였더니 무조건 고객 운행잘못으로 파스가 나서 교체 환불이 불가하다고
말하고 있습니다.
사실 우리 아내는 직장이 집근처라 거의 운행을 안하며 굳이 운행하였다면 교체기간중 최대 30키로 이내입니
다. 이런경우엔 소비자 입장에서 처리방법이 없는지요?
에서 금호솔루스kh17 1개 교체중 매장에 자체 과부하로 인한 정전으로 휠바란스를 못보고 나중에 잡아주기
로하고 저희 아내가 1주일 후(11/10) 재 방문하여 휠바란스 작업후 집에 와서 확인결과 지난번 파스난 부분
과 일치한다고하여 그 매장에 다시방문해서 지난번 파스난 부분과 일치한다고 말하였더니 아니라고하여
그럼 타이어 불량아니냐고 다시 말하였더니 무조건 고객 운행잘못으로 파스가 나서 교체 환불이 불가하다고
말하고 있습니다.
사실 우리 아내는 직장이 집근처라 거의 운행을 안하며 굳이 운행하였다면 교체기간중 최대 30키로 이내입니
다. 이런경우엔 소비자 입장에서 처리방법이 없는지요?
첨부파일
- 20131110_161345.jpg (1.6M) DATE : 2013-11-10 20:44:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 타이어교체 관련하여 사업자 작업상의 과실로 파손되어 추가 수리가 필요한 부분에 대해서는 당연히 전액 배상을 해주는 것이 타당할 것입니다. 다만, 업체의 과실인지 운행자의 과실인지 여부에 대하여는 업체와 이견이 있는 부분으로 이 경우 다른정비업체등에 자문을 구하시어 해당사업자에게 그에 따르는 증빙자료를 근거로 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 추워진날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.