[ (주)에스오씨 ] 네비게이션 A/S 지연
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- 작성자 : 최상윤
- 조회수 : 274회
- 작성일 : 14-02-04 21:55:25
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2011년 6월에 (주)에스오씨 네비게이션 (모델명:V3000)을 구입해 사용하는데 2013년 10월부터 DMB방송이 화면이 끊김 현상이 발생해 A/S를 신청했는데 DMB주파수 문제로 네비게이션 프로그램을 수정해서 업데이트 해야 한다고 합니다.처음엔 2013년12월까지 되다고 하더니 안해주고 2014년1월까지 해준다고 하고 안해줍니다.2014년 2월 3일에 전화하니까 자기들도 모르겠다고 계속 기다리라고 하는데 답답합니다.지금 5개월이 다되가는데요.
(주)에스오씨 주소:경기도 군포시 당정동 965-2 남원빌딩3층
전화번호:031)427-1763
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
네비게이션의 A/S가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에서 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.