[ LG전자 ] 2달사용한 워시타워 고장
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- 작성자 : 하재욱
- 조회수 : 591회
- 작성일 : 25-11-07 21:02:31
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구매 후 2달간 사용한 LG워시타워 고장 팬 모터 이상 경고 메세지 이후 10월 29일 늦은 수리 예약 및 늦은 고장조치 생산된 제품에 이상에 대한 내용 전달도 안하고 부속품만 교체 후 수리 완료 통보 후 상담사 연결하여 만족도 조사 10년 사용해야 할 제품의 생산성의 의심이 되는데 서비스수리 기간 1년내만 가능하다고 함 현재 수리 후 분해 후 조립했던 세탁기 문 조립 미흡으로 인한 고무패킹 분리됨. 주말 및 20시 이후라 상담센터 AI로 대체 보이는 ARS 이용하는데 해당 고장내용 없으면서 선택지만 보여줌. 현상황에서 건조기 팬모터 이상 상황에서 건조기 돌아감으로 인한 고장유무에 대한 무책임한 조치와 제품 재조립 및 설치과정에서 굉장히 미흡하여 분리되는 사고로 현재 4백만원 상당의 가전의 이용이 불가함
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- 20251011_170411.jpg (1.8M) DATE : 2025-11-07 21:02:34
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.