[ 더펙토리아울렛 기흥 공세동 ] 환불 안됨
페이지 정보
- 작성자 : 윤경춘
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 25-11-12 18:48:45
본문
25.11.11 자켓,바지등 186,800원에 구입후 집에와서 자세히 보니 맘에 들지않아 다음날 찾아가서 환불 요청하니 구입 당일에 한해 환불 가능하고 동일 브랜드로 7일이내 교환만 가능하다 함.
물론 영수증 하부에는 환불이 당일에 한한다고 되어있는데 그 당시에 명확히 설명도 없었습니다.
음식처럼 하루가 지나서 상하는것도 아닌데 왜 안된다는건지 이해가 되지 않습니다. 소비자 보호원에서 환불에관한 규정이 어떻게되어 있는지 궁금합니다.
물론 영수증 하부에는 환불이 당일에 한한다고 되어있는데 그 당시에 명확히 설명도 없었습니다.
음식처럼 하루가 지나서 상하는것도 아닌데 왜 안된다는건지 이해가 되지 않습니다. 소비자 보호원에서 환불에관한 규정이 어떻게되어 있는지 궁금합니다.
첨부파일
- 20251112_184754.jpg (1.9M) DATE : 2025-11-12 18:48:57
- 이전글귤구매 후 환불금 비처리 25.11.12
- 다음글제품 이염 문제 25.11.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.