[ 네이버쇼핑 ] 상담사 응대및 처우 배짱
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- 작성자 : 신경일
- 조회수 : 925회
- 작성일 : 25-11-05 13:40:46
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네이버에서 웍스송풍기 및 드라이버를 구매 후 추가로 송풍기를 구매했는데 이기기가 자동중 멈추어서 반품 처리요청하여 보내는데 업체의 대응이 이건 뭐 소비자 기분나쁘게 할려는건지 귀찮은건지 살려면 사고 싫으면 말아라 대신 탁배비는 내라 태도이더라구요 이런 고객센터 응대는 처음이라 당황스럽더라구요 아무리 갑질 소비자가 판친다해도 저는 이것저것 조치 취해보고 이상이 있어보낸건데 아래 통화내용을 들으시면 수화기 코앞에대고 바람 불고 타이핑도 짜증이 났는지 수화기 앞에놓고 두두리더라구요 그러더니 가타부타 말도 없이 끊어버리고 제가 너무 분해서 이렇게 글을올립니다
어차피 배송비 보냈고 처리는 됐지만 이업체의 기본 인서인지 모르겠으나 다른 소비자에게도이런 대응을 할까봐 신고합니다
어차피 배송비 보냈고 처리는 됐지만 이업체의 기본 인서인지 모르겠으나 다른 소비자에게도이런 대응을 할까봐 신고합니다
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- 01046913440_20251104154705.m4a (5.8M) DATE : 2025-11-05 13:40:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.