[ 쿠팡 ] 이중결재에 대해서도 확인해보겠다는 말만....
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- 작성자 : 송재현
- 조회수 : 321회
- 작성일 : 25-01-17 07:46:43
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1월10일 쿠팡플레이로 영화를 구매하였으나, 해당 결제가 똑같은 금액이 2번 결재됨.
영화가 1회성이 아닌 기간으로 보는거기때문에 한번 결제하면 해당 기간까지 두번 결재되는거는 말이 안되는 상황임에도 두번결제가 되었고,
결제를 법인카드로 잘못 결제했다는것을 깨닫고, 결재내역 확인중 결제가 2번 이중으로 발생됨을 확인하였습니다.
며칠이 지났음에도 쿠팡에서는 결제가 이중으로 되었는지 조차 관리가 안되어,
소비자가 확인을 안했으면 아무런 대응도 하지 않았을것입니다.
현재까지 해당 결제건에 대해 왜 이중결제 되었는지 이거에 대한 환불을 얘기해도, 회사방침에 따라 환불은 어렵다.
확인만 하겠다는 말뿐 그 이후에도 아무런대응이 없습니다.
결제하는 시스템이 잘못되면 쿠팡에서 그 부분에 대해 해결을 적극적으로 해줘야하는거 아닌가요?
소비자가 왜 그런 회사의 방침까지 알아야 합니까.
영화가 1회성이 아닌 기간으로 보는거기때문에 한번 결제하면 해당 기간까지 두번 결재되는거는 말이 안되는 상황임에도 두번결제가 되었고,
결제를 법인카드로 잘못 결제했다는것을 깨닫고, 결재내역 확인중 결제가 2번 이중으로 발생됨을 확인하였습니다.
며칠이 지났음에도 쿠팡에서는 결제가 이중으로 되었는지 조차 관리가 안되어,
소비자가 확인을 안했으면 아무런 대응도 하지 않았을것입니다.
현재까지 해당 결제건에 대해 왜 이중결제 되었는지 이거에 대한 환불을 얘기해도, 회사방침에 따라 환불은 어렵다.
확인만 하겠다는 말뿐 그 이후에도 아무런대응이 없습니다.
결제하는 시스템이 잘못되면 쿠팡에서 그 부분에 대해 해결을 적극적으로 해줘야하는거 아닌가요?
소비자가 왜 그런 회사의 방침까지 알아야 합니까.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
이중결재에따른 업체측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.