[ 삼성전자 ] 휴대폰 발열에 대한 조치불가 통보
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- 작성자 : 이성춘
- 조회수 : 862회
- 작성일 : 25-11-21 10:23:42
본문
8월 갤럭시 S25울트라 모델 구매후 3개월
사용간 지속 발열로 휴대폰 충전차단이 지속 발생됨
사용환경은 자가내에서 충전하며 유튜브시청때 발열로 충전차단이 발생할 정도로 온도 상승이되나 평택 비전점 서비스센터 점검시에는 아무문제가 없음으로 조치할 수 없다고 하며 발열간 조치사항을 보내주며 충전간 어플사용시 온도가 오르면 어플 사용을 중단해라 나와있으니 제품에 문제가 없다는 일반 사용관념상 어긋나는 주장 중
이 메뉴얼대로 한다면 충전중 카톡 수신으로 어플 활성화되면 차단되도 이정도 상황도 문제없다는 이야기가됨
삼성 S25울트라 제품설명 등으로 휴대폰 충전간 어플사용이 안된다는 소비자 판단이 들어갈수 없으며 제품설명에 해당 문구를 삽입했을때 많은 소비자가 구매하지 않을것으로 소비자 기만행동이라 보입니다
또 이전 휴대폰 S20노트 울트라 사용때는 동일한 환경에서 사용한적이 많으나 발생되지 않은 문제를 지적했으나 해당 모델은 충전차단 기능이 없었다는 거짓 정보를 소비자에게 전달함
통화가 길어 용량상 최종 통화분만 송부드리며
추가 자세한 사항이 필요하다면 다른 통화내용
전체송부드리겠습니다.
사용간 지속 발열로 휴대폰 충전차단이 지속 발생됨
사용환경은 자가내에서 충전하며 유튜브시청때 발열로 충전차단이 발생할 정도로 온도 상승이되나 평택 비전점 서비스센터 점검시에는 아무문제가 없음으로 조치할 수 없다고 하며 발열간 조치사항을 보내주며 충전간 어플사용시 온도가 오르면 어플 사용을 중단해라 나와있으니 제품에 문제가 없다는 일반 사용관념상 어긋나는 주장 중
이 메뉴얼대로 한다면 충전중 카톡 수신으로 어플 활성화되면 차단되도 이정도 상황도 문제없다는 이야기가됨
삼성 S25울트라 제품설명 등으로 휴대폰 충전간 어플사용이 안된다는 소비자 판단이 들어갈수 없으며 제품설명에 해당 문구를 삽입했을때 많은 소비자가 구매하지 않을것으로 소비자 기만행동이라 보입니다
또 이전 휴대폰 S20노트 울트라 사용때는 동일한 환경에서 사용한적이 많으나 발생되지 않은 문제를 지적했으나 해당 모델은 충전차단 기능이 없었다는 거짓 정보를 소비자에게 전달함
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첨부파일
- 통화 녹음 0316913189_251121_100738.m4a (3.2M) DATE : 2025-11-21 10:23:42
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일휴대폰은 배터리를 사용하는 전자제품이라 통화중(에너지 소모) 발열은 자연스러운 현상이지만 정상적인 사용이 어려울 정도라면 제조사를 통해서 하자여부를 판단 받아야 할 것이고, 제조사에서 이상이 없다고 할 경우 하자로 보기 어렵습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.