[ KREAM ] KREAM 검수팀 소비자 이해불가능
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- 작성자 : 박지원
- 조회수 : 349회
- 작성일 : 25-11-13 10:29:47
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11월3일 온라인쇼핑몰 크림에서 주문번호 B-SW129231150 노스페이스 화이트 롱패딩 구매
11월 7일 21:26분 택배확인후 눈에 띠는 기름얼룩 2군데 소매쪽 찍찍이 사용흔적으로 크림측에 주말은 고객센터 운영을 하지 않으니 11월 10일 오전 10:6분경 1588-7813 크림측 고객센터로 전화문의 금요일 택배받고 물건에 하자가 있어 크림고객선터 1:1문의에 사진첨부 해놨다 보고 통화가능 하냐고 물은 후 상담사와 통화 상담자도 육안으로 확인가능 하다는 내용과 검수팀에 요청후 빠른 조치 취해주겠다고 연락 후 아무런 소식없어 17:31분 다시전화 또 죄송하다 빨리 조치해준다는 소리뿐 아무런 조치 없음 11월 11일 14시경 다시 고객센터로 전화 상담사분께 검수팀 연결 원한다 요청 전화연결 할수 없다 1:1문의만 가능하다는 어이없는 답변
1:1문의로 검수팀에 대응 보낸 사진을 다시요청 하길래
반품하겠다고 싸놓은 택배 또 다시 개봉후 사진촬영 첨부 파일 보냄
돌아오는 어이 없는답변
안녕하세요. 박지원 고객님 KREAM 고객센터입니다.
주문번호 B-SW129231150 상품 관련하여 정확한 확인이 필요하여 안내 드리기까지 디소 시일이 소요 된 점 양해 말씀 드리겠습니다.
문의하신 내용 확인 시, 해당 제품은 외부 소재 특성상 내부에 있는 충전재 소재 색상이 비치는 사항으로 이는 천연 충전재 특성상 다양한 색상이 존재하며 불량으로 간주하지 않음에 따라 검수 합격 사항인 점 안내드리겠습니다.
더불어 벨크로 특성상 유통 과정이나 패키징 과정에서 내부 이물질 유입이 될 수 있음에 따라 검수 합격 사항인 점 안내드리며, 상품 상태에 대한 실물 검수 시 오염, 보품 등의 사용감 흔적에 대한 다방면 검수가 진행되는 점 참고 말씀드리겠습니다.
위 안내드린 내용에 대하여 고객님의 이해를 돕기 위해, 현재 KREAM 검수 기준 내 정상 합격처리되고 있는 개체 이미지를 첨부드리오니 확인 부탁드립니다.
안내드린 내용을 토대로 수령하신 상품은 KREAM 검수 기준에 따라 정상 합격 후 출고된 상품이며, KREAM에서 거래되는 상품은 고지 드린 검수 기준을 토대로 검수가 진행되고 있음을 안내드립니다.
KREAM을 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 항상 노력하는 KREA이 되겠습니다 라는 이런물건도 검수합격이라는 불량사진여러장보냄 소비자를 호구로 알며 응대또한 너무 붍친절한 크림측을 소비자고발합니다.
11월 7일 21:26분 택배확인후 눈에 띠는 기름얼룩 2군데 소매쪽 찍찍이 사용흔적으로 크림측에 주말은 고객센터 운영을 하지 않으니 11월 10일 오전 10:6분경 1588-7813 크림측 고객센터로 전화문의 금요일 택배받고 물건에 하자가 있어 크림고객선터 1:1문의에 사진첨부 해놨다 보고 통화가능 하냐고 물은 후 상담사와 통화 상담자도 육안으로 확인가능 하다는 내용과 검수팀에 요청후 빠른 조치 취해주겠다고 연락 후 아무런 소식없어 17:31분 다시전화 또 죄송하다 빨리 조치해준다는 소리뿐 아무런 조치 없음 11월 11일 14시경 다시 고객센터로 전화 상담사분께 검수팀 연결 원한다 요청 전화연결 할수 없다 1:1문의만 가능하다는 어이없는 답변
1:1문의로 검수팀에 대응 보낸 사진을 다시요청 하길래
반품하겠다고 싸놓은 택배 또 다시 개봉후 사진촬영 첨부 파일 보냄
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안녕하세요. 박지원 고객님 KREAM 고객센터입니다.
주문번호 B-SW129231150 상품 관련하여 정확한 확인이 필요하여 안내 드리기까지 디소 시일이 소요 된 점 양해 말씀 드리겠습니다.
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더불어 벨크로 특성상 유통 과정이나 패키징 과정에서 내부 이물질 유입이 될 수 있음에 따라 검수 합격 사항인 점 안내드리며, 상품 상태에 대한 실물 검수 시 오염, 보품 등의 사용감 흔적에 대한 다방면 검수가 진행되는 점 참고 말씀드리겠습니다.
위 안내드린 내용에 대하여 고객님의 이해를 돕기 위해, 현재 KREAM 검수 기준 내 정상 합격처리되고 있는 개체 이미지를 첨부드리오니 확인 부탁드립니다.
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KREAM을 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 항상 노력하는 KREA이 되겠습니다 라는 이런물건도 검수합격이라는 불량사진여러장보냄 소비자를 호구로 알며 응대또한 너무 붍친절한 크림측을 소비자고발합니다.
첨부파일
- IMG_5314.jpeg (1.3M) DATE : 2025-11-13 10:29:47
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.