[ 앤유(andyou) ] 쇼핑몰 ‘앤유’에서 사기를 당했습니다
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- 작성자 : 최은서
- 조회수 : 765회
- 작성일 : 25-11-15 00:09:48
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저는 니트가 필요하여 29CM 이라는 플랫폼에서 앤유(andyou) 라는 브랜드의 니트를 구매하였습니다.
배송이 완료되었다는 문자를 받고 집에가서 신나는 마음으로 택배를 열어보았는데 제가 시킨 옷의 태그를 달고있는 다른 옷이 들어있었습니다.
저는 바로 앤유 고객센터에 문의를 했습니다.
돌아온 답변은 사진찍어 보내달라 자세히 찍어달라 였습니다. 시키는 대로 다 찍어서 보내드렸더니 담당자가 연락이 갈거다라고 해서 기다리는데 연락이 오지를 않았습니다. 계속 고객센터에 연락을 해봐도 답장이 없었고 Q&A창에 문의글을 남기면 비밀글로 자꾸 바뀌었고 인스타 댓글,디엠을 보냈더니 계정이 차단당했습니다. 저는 어떠한 연락도 받지 못하고 환불도 받지 못하고 있는 상황입니다 적은 금액이 아니기 때문에 굉장히 괴롭고 힘듭니다 제발 도와주세요
배송이 완료되었다는 문자를 받고 집에가서 신나는 마음으로 택배를 열어보았는데 제가 시킨 옷의 태그를 달고있는 다른 옷이 들어있었습니다.
저는 바로 앤유 고객센터에 문의를 했습니다.
돌아온 답변은 사진찍어 보내달라 자세히 찍어달라 였습니다. 시키는 대로 다 찍어서 보내드렸더니 담당자가 연락이 갈거다라고 해서 기다리는데 연락이 오지를 않았습니다. 계속 고객센터에 연락을 해봐도 답장이 없었고 Q&A창에 문의글을 남기면 비밀글로 자꾸 바뀌었고 인스타 댓글,디엠을 보냈더니 계정이 차단당했습니다. 저는 어떠한 연락도 받지 못하고 환불도 받지 못하고 있는 상황입니다 적은 금액이 아니기 때문에 굉장히 괴롭고 힘듭니다 제발 도와주세요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.