[ ] 옵티머스3D폰 환불
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- 작성자 : 김원규
- 조회수 : 704회
- 작성일 : 12-03-31 14:01:55
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옵티머스3D폰 환불로 인해 이전에 문의드린적이 있었는데
LG서비스센터에서는 이상한 어플들을 설치했다느니 게임을 너무 많이 한다느니,,,등의 이유로 점검만 해주었습니다.
제가 옵티머스3D폰을 사용하면서 전원이 꺼지는 이유로 2번 서비스를 받았습니다
이럴경우에는 엘지전자측에 환불을 요구할수있습니까?
LG서비스센터에서는 이상한 어플들을 설치했다느니 게임을 너무 많이 한다느니,,,등의 이유로 점검만 해주었습니다.
제가 옵티머스3D폰을 사용하면서 전원이 꺼지는 이유로 2번 서비스를 받았습니다
이럴경우에는 엘지전자측에 환불을 요구할수있습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 전원꺼짐 현상으로 2번이나 점검을 받으셨는데도 개선되지않아 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.