[ 스타벅스 ] 텀블러 코팅이 벗겨져 교환 요청
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- 작성자 : 전정희
- 조회수 : 377회
- 작성일 : 25-11-05 14:14:55
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수개월 전 선물로 받은 텀블러(마시는곳)의 코팅이 벗겨져 교환을 요청하니 영수증을 찾아오라 합니다. 환불도 아니고 교환을 요청하는건데 수개월 전 선물 주신분에게 영수증을 달라고 해야한다니 어쳐구니가 없습니다
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- 20251104_201555.jpg (5.5M) DATE : 2025-11-05 14:14:56
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.