[ eoa ] 처리절차불만과 고객센터 불친절
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- 작성자 : 김현중
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 25-11-12 09:22:57
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안녕하세요..eoa 마사지기기를 쿠팡에서 구매를 했습니다..
10월23일날 주문해서 며칠후 받아서 사용을하는데 크림을 듬뿍바르고해도 삑삑 소리가 나더라구요.판매처에 문의하니 이건 젤을 도포하지않았기때문에 나는소리라고 답변을 주셨는데 사용안하고 들고만있어도 소리가 납니다. 또한 기기상에 보라색부분도 닦으니 껍질도 벗겨지고 한번충전하면 두번정도사용하면 또 충전을 해야하더라구요..
이건으로 고객센터 통회를 시도하는데 연결 정말 안됩니다.. 여기한번 통화하려면 인내심을가지고 몇시간 시도해야 한번 될까말까에요.. 11월6일날 고객센터 연결흐 김소영상당사께 확인요청했더니 연락준다면서 연락안오고..
이건으로 11월10일날 전화하니 처음부터 다시 접수하라고하고 팀장이라는 사람이 ( 김예영) 전화와서는 죄송하다는말 한마디없이 채팅으로 다시 남기라면서 전화를 끊으려고만 하더라구요.. 비싸게 내돈주고사서 제가 왜 스트레스를 받아야하는지 모르겠네요..정말 화가 머리끝까지 납니다..
10월23일날 주문해서 며칠후 받아서 사용을하는데 크림을 듬뿍바르고해도 삑삑 소리가 나더라구요.판매처에 문의하니 이건 젤을 도포하지않았기때문에 나는소리라고 답변을 주셨는데 사용안하고 들고만있어도 소리가 납니다. 또한 기기상에 보라색부분도 닦으니 껍질도 벗겨지고 한번충전하면 두번정도사용하면 또 충전을 해야하더라구요..
이건으로 고객센터 통회를 시도하는데 연결 정말 안됩니다.. 여기한번 통화하려면 인내심을가지고 몇시간 시도해야 한번 될까말까에요.. 11월6일날 고객센터 연결흐 김소영상당사께 확인요청했더니 연락준다면서 연락안오고..
이건으로 11월10일날 전화하니 처음부터 다시 접수하라고하고 팀장이라는 사람이 ( 김예영) 전화와서는 죄송하다는말 한마디없이 채팅으로 다시 남기라면서 전화를 끊으려고만 하더라구요.. 비싸게 내돈주고사서 제가 왜 스트레스를 받아야하는지 모르겠네요..정말 화가 머리끝까지 납니다..
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.