[ G마켓 ] 지마켓 구매상품 환불에 관한 건
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- 작성자 : 조우철
- 조회수 : 543회
- 작성일 : 25-10-27 11:27:26
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첨부와 같이 3차에 걸쳐 지마켓의 반품요청건을 고발하였으나, 아무런 구제도 받지 못하고, 관련 법규 안내만 받았을 뿐입니다.
소비자고발센터 역할이 소비자의 피해를 구제해 주는 것인지, 아니면 단순히 관련 법규만 안내해 주는 것인지 명확하게 밝혀 주시기 바랍니다.
소비자고발센터 역할이 소비자의 피해를 구제해 주는 것인지, 아니면 단순히 관련 법규만 안내해 주는 것인지 명확하게 밝혀 주시기 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.