[ MLB ] 교환 환불 불가
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- 작성자 : 전정훈
- 조회수 : 811회
- 작성일 : 25-11-08 16:35:18
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부산 기장에 있는 신세계 아웃렛 매장에서 저번 주 토요일에 아이가 옷을 사왔습니다
매장에서 입어 봤을 때는 사이즈가 맞아보였으나 집에 와서 입어보니 좀 커보여 사이즈를 교환하러 갔으나 처음에는 사이즈가 없어서 교환이 안된다고 하더니 교환하려고 한 사이즈가 있는데도 교환하러 온 기간이 1주일이 지나서 안된다고 합니다
그래서 환불을 해달라고 하니 할인이 많이 되어서 환불이 불가하다고 하니 황당합니다
옷을 사는 매장 특성상 물건을 사는데 오래 검토하고 제대로 볼 시간이 없는거도 맞지만 집에 와서 꼼꼼히 보고 교환이나 환불을 아예 할 수 없게 해둔게 맞는 건가요?
손님 응대도 이해가 어렵지만 회사 정책상 교환 환불 불가라는데 이게 맞는건가요?
매장에서 입어 봤을 때는 사이즈가 맞아보였으나 집에 와서 입어보니 좀 커보여 사이즈를 교환하러 갔으나 처음에는 사이즈가 없어서 교환이 안된다고 하더니 교환하려고 한 사이즈가 있는데도 교환하러 온 기간이 1주일이 지나서 안된다고 합니다
그래서 환불을 해달라고 하니 할인이 많이 되어서 환불이 불가하다고 하니 황당합니다
옷을 사는 매장 특성상 물건을 사는데 오래 검토하고 제대로 볼 시간이 없는거도 맞지만 집에 와서 꼼꼼히 보고 교환이나 환불을 아예 할 수 없게 해둔게 맞는 건가요?
손님 응대도 이해가 어렵지만 회사 정책상 교환 환불 불가라는데 이게 맞는건가요?
첨부파일
- 20251108_160751.jpg (2.8M) DATE : 2025-11-08 16:35:18
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.