[ 스팀보이 ] 21년도 단종제품인데 부품이 없다고 as를 안해줍니다.
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- 작성자 : 이영석
- 조회수 : 567회
- 작성일 : 25-10-28 17:01:39
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안녕하세요
스팀보이 온수매트가 고장나서 as를 보내니
21년도에 단종된 제품이라서 부품이 없어서
수리가 안된다고 통보를 받았습니다.
단종된 제품은 as수리를 안해줘도 되는겁니까?
스팀보이 온수매트가 고장나서 as를 보내니
21년도에 단종된 제품이라서 부품이 없어서
수리가 안된다고 통보를 받았습니다.
단종된 제품은 as수리를 안해줘도 되는겁니까?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 온수매트의 하자에 부품이 생산이 않되어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다.
현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.