[ LGU+헬로비젼 ] 해지신청 건
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- 작성자 : 김진수
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 25-11-19 10:47:13
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지금살고 있는곳에 처음으로 이사와서 살고있는지 약 10여년 가까이 되었습니다.이사오자마자 TV신청을 헬로우 비젼 유선방송을 신청하여 이용하던중 저희아버지께서2003년4원22일경 돌아가셨는데 살아계셨을때 집에 시청하던 티브이가 두대가 모두 아버지 앞으로 계약을 했었읍니다~그러던중 아버지께서 돌아가시고 어머님 앞으로 티브시청계약건이 이전하여 시청하던중 티브이가 잘않나오고 자주끈키는 사항이생겨 헬로비젼쪽에서 인터넷가입을 어머님께 권유하셔서 이해를 잘못하시는 어머님께 인터넷으로 계약을 유도하여 설치를 한것같습니다 .당시 아들인저는 단순하게 티브이 세탑빡스만 교체하는줄만 알았지 인터넷 가입신청인줄은 꿈에도 몰랐습니다~그리구 지금현제 유선방송을 끈고 SK인터넷으로 교쳬하여 신청하려는데 헬로비젼 LG유플러스 측에서 해지신청을 하려한다니까 위약금 약54만원돈을 내야하고 계약기간은 내년6월쯤 끝난다고 만 설명하고 누가 누구에게 어떻게 계약을 했는지 설명을 해달라고 요청했더니 계약조건만 애기하고 더이상 말씀 모드리다해서 소비자고발 요청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.